Winbig21 Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej den 3 oktober ansökte jag om utbetalning. Den här dagen fick jag veta att jag skulle få mina pengar inom 48 timmar eller mindre. Mina dokument var inne och jag var klar. Sedan går det en vecka och naturligtvis kontaktar jag dem och klagar på den här punkten att en kille som heter Noah kommer överens med mig och säger till mig att mitt uttag faktiskt har behandlats och inte längre var i deras händer och att mina pengar skulle vara inne min plånbok vilken minut som helst. Nåväl, pengarna nevwr kom. Jag skickade otaliga e-postmeddelanden och gick till livechatt och jag ignorerades. Och sedan började det bli konstigt. Jag bad om att få prata med en chef över 200 gånger och de ville inte tillåta mig. Varje dag har de en annan ursäkt. Så nästa vecka skulle detta vara den tredje veckan som en gentleman vid namn Harry hämtade och han sa att min utbetalning hade behandlats och att mina pengar skulle finnas på mitt konto vilken sekund som helst, och inga pengar kom. Då var det vi har eskalerat ditt ärende och att bara ha tålamod i några dagar så då får jag äntligen en chef Cynthia och hon kommer och säger att förseningen orsakade för att jag inte skickade in mitt dokument och jag ville hålla helvete här kan jag bevisa att jag skickade dem och inte bara att jag kan bevisa att du öppnade dem och jag har även chattloggens kopior eftersom jag gick och frågade agenten om de hade fått allt. Så jag fortsätter att berätta för henne att jag precis fångade henne i en lögn som hon erkänner på chattbloggen att hon faktiskt ljög och jag har den skärmdumpen med hennes ursäkt och att jag sa till henne att hon borde få sparken. Jag fick reda på idag att hon faktiskt fick sparken för vad jag inte har en aning om. Så kommer den 18 oktober. Jag blev övertalad att göra en reverseringskampanj och blev lovad om och om igen att det inte skulle påverka mitt uttag. Det gjorde väl det också. Jag är så överväldigad av allt det här en agent Tanya bråkade så mycket med mig att jag trodde att jag fick en hjärtinfarkt och var tvungen att ringa en ambulans och tillbringa natten på sjukhuset med extrem panikattack. Så nu säger de att de har problem med bitcoin-partnern. Det är bara den ena lögnen efter den andra. Snälla hjälp mig

Kära TucsonCrook,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är ovanligt lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Petronas, låt mig först tacka dig för ditt snabba svar. Så min utbetalning väntar fortfarande på att jag har fått veta flera anledningar till att förseningen ett tillfälle Cynthia som berättade att hon var chef försökte berätta för mig att mina dokument inte togs emot vilket jag ringde ut henne och sa först att min e-post säger till mig när du Läs det andra jag bekräftade med agenten att allt faktiskt mottogs och dessutom att det var allt de behövde jag sa att du bara ljög för mig och hon erkänner i sin tur att hon ljög för mig och jag har alla dessa skärmdumpar och varje en dag får jag höra av dem oavsett vad agenten säger, ha tålamod och att de har escaketes ärendet och personligen kommer att se att det blir rätt för finansfolket. Nåväl efter 2 veckor olik Harryb för 7 dagar sedan lovade du att jag skulle få utbetalning och att du personligen tog hand om det. Jag känner att de inte har varit sanningsenliga och har ljugit för meb så många gånger. Jag frågade efter en chef totalt 460 gånger som jag fick alla möjliga förklaringar till. Sedan onsdagen i veckan fick jag veta av Emma att Cynthia hade blivit uppsagd. En andra gången fick jag höra av Noah att min oaybout hade behandlats och han lovade mig ett dussin gånger att min mkney skulle finnas i min kryptoplånbok inom några minuter och på denna information anlitade jag en rörmokare och gissa vad mkneybdisnt kom och jag gjorde det Jag har inte extra pengar, det var vinsterna som gjorde att jag kunde anställa honom och eftersom pengarna inte kom var jag tvungen att få ett kreditkortsförskott som kostade mig 200. Jag tycker att de borde betala mig det och även min självrisk på min försäkring. Så även om saker och ting har orsakat mig mycket stress och ångest har dessa människor solat detta nät av lögner och använder rök och speglar för att försöka lura dig väl för en vecka sedan Agent Tanya och jag gick lite fram och tillbaka och jag stressade för henne att sluta provocera jag är inte frisk och har ett hjärtproblem. Tja, hon slutade inte hon vägrade att få en chef och jag drog min linje i sanden, hon släppte inte. Jag bad henne sluta och hon ville inte. Jag började få bröstsmärtor och var tvungen att ringa en ambulans och jag skickade ett sms till henne. vägen till sjukhuset ändå ibhadban extrem panikattack och hade. Tobsoendbthebnighr på sjukhuset. Notan var väl överb4009 men mitt försäkringsskydd betalar allt utom 500 vo lön och jag vet inte hur jag ska betala det. De är hänsynslösa och jag vädjade till henne att bara sluta och det gjorde hon inte. Under hela mina 49 år av livet har jag aldrig blivit behandlad så här. De är så barnsliga att de nu inte kommer att svara mig på livechatt och av de 50 e-postmeddelanden jag har skickat har ett besvarats. Jag har förmodligen åldrats 10 år under de senaste 45 dagarna, detta har verkligen påverkat mig och jag kommer att få lite hjälp. Jag tänker inte att jag har varit så upprörd att jag tänkte ta mitt liv. Hur löjligt är det. De här människorna beter sig som om de är dumma och vad de inte verkar förstå är att det mest är inspelat. Jag kommer förmodligen inte att få ersättning för mitt kreditkortsförskott eller medicinsk självrisk. Vad jag vet är 3 olika tillfällen som jag har fått höra att mitt liv hade blomstrat ur deras system, men de var väldigt övertygande, men en av dem svor till Gud fick jag betalt. Sen nyligen meddelade de mig att de har problem med sin bitcoin-partner. Om det vore fallet varför inte så banköverföring istället. Så inte bara allt detta, de inaktiverade mitt konto där ivcm hade lagrat greatvpromo tillsammans med 100 gratis chip och fortfarande i dag kommer de inte att koppla mig till en chef. De agerar skumt och jag känner att bedrägeri har begåtts genom att olika agenter har berättat för mig att jag har fått betalt. Dessa människor beter sig som brottslingar och hoppas verkligen att karma hittar dem. De har orsakat mig så mycket stress och ångest och har tid och energi att försöka få dem att betala mig. Snälla 🙏 🙏 hjälp

Tack så mycket, TucsonCrook, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

God morgon Jag kontaktar dem varje dag och de tillåter mig fortfarande inte att prata med en chef. Jag är så frustrerad. Jag fick höra av en agent att chefen Cynthia den som ljög för mig om att jag inte fick mina dokument och jag ropade ut henne eftersom jag har bevis på att de fick allt via skärmdump chatten och jag visade henne chattloggen och sedan kom hon ren och bad om ursäkt och jag fortsatte med att säga hur äcklad jag var med deras taktik och att hon borde sparkas ect och en anställd berättade att hon hade fått sparken. Så vem vet vad som händer i det här har varit en sådan prövning för mig att min hälsa har gått ner hill nit för att nämna mitt mentala tillstånd. Jag har verkligen ingen anledning till att de har ljugit för mig så många gånger att jag inte vet vad som är sanning och inte jag gissar att allt är bs och allt är en lögn. Jag fattar inte. Det finns absolut ingen anledning för dem att hålla tillbaka allt på min sida är lätt och det var inga problem i fett först mycket vänliga och grattis ect nu är jag lycklig om de svarar på mig.

Vad du än behöver av mig, låt mig veta att ibrealky behöver dessa pengar. Jag har varit ute och jobbat ett tag på grund av min hälsa

Kära TucsonCrook,

Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Winbig21 Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Winbig21 Casino,

Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan han förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Åh detta kunde inte komma vid en sämre tidpunkt. Min fru och jag har båda fått Covid. Jag mår inte så bra min o2-mättnad fortsätter att sjunka och min allmänna hälsa försämras verkligen snabbt. Jag skulle verkligen kunna använda de pengarna. Jag har blivit djupt berörd av hela denna prövning. De här personerna i callcentret har gjort ett nummer på mig. De har ljugit för mig om att få betalt. Tre olika gånger har jag fått höra att jag faktiskt hade fått betalt och att det hade bearbetats och inte längre i deras händer, vilket var helt lögn. Jag vet inte hur dessa människor kan se sig själva i spegeln. Det de gör är bedrägerier och det skadar människor. Det har skadat mig och min mentala hälsa och bara den tid och ansträngning jag har behövt använda för att försöka kommunicera med dem. De kommer inte längre att svara mig via livechatt. Jag vet inte vad jag ska göra. Jag behöver verkligen att de betalar mig vad jag är skyldig. Vad ska jag göra?

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Stefan