Spelaren från USA hade kämpat för att få sina vinster i mer än tre månader. Klagomålet stängdes som "olöst". Kasinot svarade inte på spelarens klagomål under den angivna tidsramen.
Automatiskt översatt:
Winbig21 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 129
Belopp: 3 000 $
Winbig21 Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
5 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning spelad med en kampanj och när jag slutfört satsningen gjorde jag ett uttag för $ 1000
med resten av kontanterna fortsatte jag att spela och fick ytterligare 2k
1k begärdes för uttag den 5 / oktober / 2020 och den andra 2k den 8 / oktober / 2020
Iive skickade alla dokument för godkännande
det har nu gått över 3 månader och de säger till mig "nästa vecka"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära AAlmeida,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Vilken betalningsmetod har du valt? Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto utan att det behandlas?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja kontot verifierades, insättnings- och uttagsmetoden är bitcoin, och de städade historiken på mina insättningar och uttag så att allt är tomt så jag antar att det väntar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, AAlmeida, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära AAlmeida,
Jag är ledsen att höra att du har haft svårt att ta ut dina vinster. Jag ska göra mitt bästa för att lösa ditt ärende.
Jag vill be Winbig21 Casino att ange anledningen till att AAlmeidas uttagsbegäran inte har behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära AAlmeida,
Har det skett någon utveckling angående ditt ärende?
Vi vill be Winbig21 Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Nej, jag har chattat med dem och fått samma svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära AAlmeida,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till hjälp, men åtminstone andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock