Winbig21 Casino - Spelarens betalning har försenats i två månader.

Jag vann $400 dollar den 7 november 0f 2023 och gjorde allt som bad dem. Jag blev verifierad och sedan väntade jag de 7 dagarna på dem och jag väntade hela 30 dagar som de påstår sig ha tills jag måste betala mig. När jag väl väntade ut alla "tidsramar" fick jag springa runt varje dag tills jag sa att min lön är qued, de eskalerade min lön, de markerade min lön och min betalning skulle ske när som helst. Det har gått 2 månader av samma sak om och om igen och om du frågar dem vad som är med förseningen eller vad som är problemet med oss har de inget svar och de har inget telefonnummer för att nå dem. Jag har skärmdumpar från Ben, Rebekah, Matthew, Lisa och Cynthia som alla säger samma sak. Sedan säger de att mejla supportavdelningen och de ger dig samma ursäktbrev om och om igen tills du ringer dem på det så slutar de bara svara. Från och med igår drog jag mina pengar och drog sedan ut samma belopp igen. Jag tänkte att jag har väntat i 2 månader och har ljugit i 2 månader, vad är det värsta som kan hända jag väntar fortfarande?? Jo direkt efter att jag har gjort det kontaktar jag supporten Ben och frågar om mina pengar skickas, de säger nej, det väntar och jag måste vänta mina 7 dagar för att behandla lmao.... de började prata med mig som att jag precis vunnit och gillar de har inte haft att göra med mig dagligen. I skärmdumparna kommer ni att ljuga för mig från hela supportteamet. Du hittar också i mina skärmdumpar av mig som loggar in som en gissning och frågar Ben om de accepterar bitcoin och hur lång tid det tar ect och Ben säger till mig att bitcoin är det bästa alternativet efter verifiering att det tar 7 dagar... Så inte bara har Jag har inte fått betalt och inte heller fått någon anledning till utebliven betalning de ljuger för ny gissning och säger att de kommer att få betalt inom en vecka när Ben borde ge ny gissning att det finns ett problem med utbetalningen just nu...Ben loggade också in som Cynthia men sa att det är Ben så jag är inte säker på om det faktiskt finns flera personer som stöder eller bara Ben som använder falska namn...

Kära breussalmighty4560,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.

• Förstår jag rätt att uttaget fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
• Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster?
• Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
• Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men två månader är ovanligt lång tid.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.

De kommer inte att berätta för mig orsaken till problemet. Jag har frågat supportteamet flera gånger och jag har mailat dem utan anledning till att bara be om ursäkt om att de jobbar hårt med det. De tar sig inte ens tid att skriva till dig personligen använda sparade snabbmeddelanden och bara skicka dem det är irriterande.

Kära breussalmighty4560,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Winbig21 Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från detta kasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.