Spelaren från Bulgarien upphävde sitt bonusprivilegium. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
WinBet Casino BG - Spelarens bonusbehörighet har dragits tillbaka.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 €
WinBet Casino BG
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag hoppas att jag förstod rätt att problemet är att du inte längre har rätt till ytterligare bonusar.
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att ta bort ditt privilegium att få ytterligare bonusar. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbunden spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan någon anledning alls.
Kasinon är inte skyldiga att belöna sina spelare med bonusar och bonusrättigheter kan begränsas eller återkallas när som helst utan ytterligare meddelande.
Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
men de bjuder in mig att skicka meddelanden på något sätt och där skriver de att det finns en bonus förstår du mig?!
De säger att sätta ett par nivåer och du kommer att få en bonus ... Folk ligger efter att jag lagt in pengar. Det finns ingen bonus ... varför skickar de mig meddelanden när det inte finns någon?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår. Har du försökt kommunicera problemet med kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
för att berätta för dem, snarare skrev jag till dem många gånger för att sluta lura mig med dessa falska meddelanden som uppenbarligen inte är relevanta för min profil ... de säger varken något om problemet eller slutar skicka!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vanligtvis skickas den här typen av e-post till alla spelare som prenumererar, även om de inte har rätt att få ytterligare kampanjerbjudanden. Jag håller helt med om att det inte är perfekt och att endast auktoriserade spelare bör riktas in. Jag antar dock att det i det här fallet inte är tekniskt möjligt.
Har du möjlighet att avsluta prenumerationen på dessa e-postmeddelanden? Skulle det vara en tillfredsställande lösning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, jag är rädd att jag inte förstår helt. Har du inget alternativ att avsluta prenumerationen på casinomailen? Om det inte är möjligt i din e-postadress, vänligen kontakta kasinot. Låt mig veta om du behöver hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
