HemKlagomålWinBet Casino BG - Spelarens bonus och satsningar avbröts.

WinBet Casino BG - Spelarens bonus och satsningar avbröts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 000 лв

WinBet Casino BG
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-04-01 | Ärende avslutat : 2024-04-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Bulgarien hade upplevt en bonus tillbakadragande från Winbet. Han hade aktiverat en bonus på 5 000 lv och använde den för att lägga insatser, av vilka några var vinnande. Däremot hade kasinot dragit tillbaka bonusen och annullerat de oavgjorda vaden utan någon förklaring. Efter att ha granskat ärendet hade vi kommit fram till att frågan gällde sportspel, ett område utanför vårt ansvarsområde. Som ett resultat av detta hade vi kontaktat casinot för mer information men var tvungna att avslå spelarens klagomål på grund av vår begränsade insikt i sportspelsfrågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej... Igår kväll fick jag en bonus på 5 000 lv utan insättning från Winbet... Sedan, oförklarligt i morse, bestämde de sig för att ta tillbaka den. Supportteamets enda förklaring var att det kan ha varit ett fel när bonusen visades... Pengarna hade överförts till mitt konto och jag hade till och med gjort några satsningar, några vunnit, några förlorade och några oavgjorda... Utan någon förklaring, de tog tillbaka pengarna och avbröt de oavgjorda vaden... Snälla tipsa mig om vem jag ska vända mig till, eftersom detta också utgör moralisk skada...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära ivayloivanov1990,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med WinBet Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Aktiverade du gratisbonusen, eller dök den upp på ditt casinokonto utan någon avisering eller annan information?

Kan du vidarebefordra kommunikationen med kundsupporten angående problemet med bonusen till mig? Har det krediterats till dig som ett resultat av ett tekniskt fel? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här ärendet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning

Jag aktiverade det, jag hade ett alternativ att välja mellan 3 bonusar och jag valde den här... Sedan hade jag till och med gjort vad som i morse avbröts

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack för uppdateringen.

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportspel. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.

Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter