Spelaren från Bulgarien är mycket missnöjd med ett kampanjerbjudande. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
WinBet Casino BG - Spelaren klagar över att hon inte kunde aktivera insättningsbonusen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 лв
WinBet Casino BG
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick ett erbjudande om en kontantbonus på 100 % upp till 10 BGN för en kvalificerande insättning. Jag satte in och spelade insättningen, men bonusbalansen förblev låst. De förklarade för mig att jag måste sätta in en andra gång, eftersom jag måste spela ytterligare 1,4 BGN i kvalificeringsspel. Efter att ha kollat bonusreglerna upptäckte jag att det ingenstans står att jag inte kan spela Legend of Cleopatra Megaways med insättningen, men casinot hävdar att jag inte har kvalificerande insatser och att jag måste göra en ny insättning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa koko868686,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vad som var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha aktiverats på ditt konto? Har du försökt att kommunicera detta problem med kasinot? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med den exakta bonuslänken till petronela.k@casino.guru .
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa koko868686,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
