Spelaren från Bulgarien är missnöjd med casinots RTP (Return to Player). Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
WinBet Casino BG - Spelaren klagar över att han inte vann någonting.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 лв
WinBet Casino BG
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Den 30-31.05.2021 i winbet blev jag rånad - bokstavligen! RTP var 1 procent, sajten svarade inte på stoppningen av hjulen, för över 800 snurr gav mig inte bonusar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Стефан,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på vad du beskriver. Ibland kan du ha tur och ibland inte; så fungerar kasinon och kasinospel. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som kan hjälpa vårt ärende, skicka det till mig. Tyvärr finns det inget vi kan göra om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har en video och bilder på hur min bonus inte öppnas med 3 tillgängliga spridare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra alla stödjande bevis till petronela.k@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen men från den vidarebefordrade skärmdumpen kan jag inte identifiera något problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Стефан,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Стефан, för den vidarebefordrade videon. Kan du snälla ange var jag ska kunna se den vinnande kombinationen som utlöser bonusen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Kombinationen var ett tåg / spridning på 1, 2 och 5 riils"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är ledsen, syns den på skärmdumpen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Стефан,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock