Spelaren från Bulgarien är missnöjd med kasinot RTP (Return to Player). Vi har avvisat detta klagomål i vårt system på grund av brist på bevis.
I nästan två månader har jag deponerat över 3 000 BGN i detta kasino och jag har bara spelat på en kortplats, mestadels satsningar under BGN 1, delvis över BGN 2. Jag har många insättningar och mycket få uttag. Jag får inga bonusar, deras dagliga bonusar är omöjliga att bläddra igenom, många av mina vänner förlorade på detta sätt med dagliga bonusar. Inga vinster, satsningsplatser mellan 0,40 och 1,5 BGN är tomma, helt tomma. Jag spelar olika spel, jag ändrar och försöker ganska ofta. Ibland håller han sig till bara en. Enligt min mening har kasinot känt det ögonblick då jag kommer att sätta in ofta och inte ge några vinster. För att inte nämna att om jag hade spelat en skulle jag ha tappat ännu mer. Det vill säga att detta kasino är något fel och för det ger jag en super stor negativ bedömning. Det här är inte första gången. Jag vill inte höra om Winbet längre! För mig är de bedrägerier och rånare.
Kära J,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag vill informera er om att vi inte kan göra ett ärende enbart baserat på det ni beskriver. Ibland kan du ha tur och ibland inte; det är så kasinon och kasinospel fungerar. Jag rekommenderar att du läser vår artikel om utbetalningsgrad (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som kan hjälpa vårt fall, skicka det till mig. Tyvärr finns det inget vi kan göra om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära J,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Förstå, att det är mycket svårt för oss att fortsätta med det här fallet utan några bevis. Vi vill hjälpa dig, men det är omöjligt för oss just nu. Snälla, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta oss och vi kan öppna detta klagomål när som helst.
Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag kommer nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.