HemKlagomålWinBet Casino BG - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.

WinBet Casino BG - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 250 лв

WinBet Casino BG
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-03-14 | Ärende avslutat : 2021-03-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Bulgarien har svårt att verifiera sitt kasinokonto på grund av ett förlorat bankkort. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag kan inte ta ut eftersom de vill verifiera ett bankkort som jag importerade en gång med. Annars använder jag EasyPay. Jag tappade det här kortet och de vill att jag ska verifiera det för att kunna ta ut det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Лъчезар,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Inget av kasinon tar lätt på KYC.

Förstår jag det korrekt att tillhandahålla information om det förlorade kortet verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen? Kan du snälla vidarebefordra kassörhistoriken och ange vilka insättningar som har gjorts med ditt förlorade kort? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Лъчезар,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter