Spelaren från Bulgarien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
WinBet Casino BG - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
WinBet Casino BG
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag registrerar, de kräver ett bankkort och ett ID -kort .. Jag sätter in dem, allt är exakt på två dagar, jag sätter in mitt andra kreditkort .. Som jag inte har verifierat men jag har gjort en insättning !!!
Jag försöker ta ut ditt kort, det som slutar på **** har inte verifierats, i alla fall ber de mig att sätta in mitt andra kort, men jag vägrar ... Av säkerhetsskäl vill jag inte ladda upp mitt kreditkort till ett kasino som jag inte vet .... Nästa dag sätter jag in pengar från mitt andra bankkort som de bekräftade att de verifierades ... Och återigen tillåter det mig inte att ta ut pengar jag hade att ladda upp ett kredit -asi -kort redan ... Jag har också en chatt -skärmdump hur det med personen jag skriver till mig säger att jag måste ladda upp de fyra sista siffrorna på kartan .. Utan att ange framför eller bakom vilka 4 siffror
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Матей,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av en av dina insättningsmetoder verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Kan du berätta hur många betalningsmetoder du har använt för att sätta in pengar på ditt konto? Jag är säker på att du förstår att alla måste verifieras.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Матей,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
