Spelaren från Bulgarien har upplevt ett tekniskt problem när han satsade gratissnurr. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
WinBet Casino BG - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel under spelningen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 €
WinBet Casino BG
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Winbet betalade mig inte den vinst jag hade vunnit efter bonusen, jag hade vunnit BGN 20. Tills sajten slängde mig ur spelet på grund av deras tekniska problem, då gav de mig en ny bonus där vinsten var BGN 4,85. Sedan skrev jag till dem och de sa direkt till mig att de inte är ansvariga och inte intresserar dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Христо,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vänligen vidarebefordra din spelhistorik i Excel -format till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tiden för händelsen.
Under tiden kan du läsa vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske hjälper det att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att vi utan stödjande bevis inte kan gå vidare med detta ärende eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Христо,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
