Spelaren från Bulgarien klagar på att han orättvist tas bort från en virtuell sportturnering. Vi avvisar detta klagomål eftersom det är relaterat till sportspel.
Automatiskt översatt:
WinBet Casino BG - Spelaren har tagits bort från virtuell sportturnering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 €
WinBet Casino BG
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, jag togs bort från den virtuella sportturneringen utan att bryta reglerna för turneringen, men genom kasinot beslut. På turneringens första dag vann jag första plats. Jag började samla in spel för andra dagen den 16.04 efter 10:00, kl 13:30 fick jag ett e-postmeddelande om att jag hade avbrutits och att de ackumulerade satsningarna för dag 2 inte skulle räknas. Enligt klausul 16 i reglerna kommer spelaren omedelbart att meddelas om han eller hon tas bort från turneringen och kasinot tar bort mig 3,5 timmar efter början av dag 2 utan att ta hänsyn till de ackumulerade poäng från dag 2, vilket är felaktigt från deras sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mimi,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Som ni kanske vet, behandlar vårt forum Casino.guru endast klagomålen angående onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta upp den här typen av problem, relaterade till en sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dig och försöka få mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det är bekvämt för dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
