Spelaren har problem med sitt konto, eftersom en oväntad insättning gjordes till hans kasinokonto. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
WinBet Casino BG - Spelaren har problem med transaktioner som görs till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 146 лв
WinBet Casino BG
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag ber om råd om huruvida det är vettigt att lämna in ett klagomål och söka mina pengar. Fallet är så här, ett bankkort registrerades på mitt konto, med vilket ett belopp dragits, men detta kort är inte mitt och jag registrerade det inte. Jag rapporterade till Winbet samma dag som transaktionen gjordes, de bad mig om ytterligare identifiering, jag ändrade mitt åtkomstlösenord. Detta kort är fortfarande aktivt på mitt konto, även om det inte är mitt och uttaget inte har återbetalats till mitt saldo. Hur man fortsätter? Tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mavros 1981,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstår jag rätt att kortet som slutar 1164 är ditt och det andra kortet inte tillhör dig? Använde du på något sätt saldot från kortet som inte tillhör dig för spel?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Mavros1981,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej,
Kortnumret 1164 som transaktionen gjordes med (uttagna pengar) är inte mitt! Jag har aldrig registrerat det i min profil och jag har aldrig verifierat ett sådant kort. När jag pratade med supporten påstod de att mina namn stod skrivet på kortet. Jag har upprepade gånger sagt till dem att jag inte har ett sådant kort utfärdat av en bankinstitution. Det andra kortet är mitt och jag har finansierat kontot på plattformen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
tack, Mavros1981, för förtydligandet.
Eftersom insättningen gjordes den 1 december, spelade du överhuvudtaget på casinot? kunde du begära ett uttag på de återstående pengarna du hade på casinokontot? Kan du skicka all kommunikation du haft med casinosupporten angående problemet till tomas@casino.guru ?
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag skickade grejerna till mejlet du nämnde!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för dina meddelanden, Mavros1981.
Om jag förstår det rätt rekommenderar casinosupport att du ändrar e-postadressen för ditt casinokonto förutom att du byter lösenord. Har du någon säker e-post som du kan använda för detta ändamål? Har du informerat casinot om vilken e-post du vill använda istället för din tidigare?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Om jag har skickat ett nytt e-postmeddelande har de blivit meddelade och den nya åtkomsten är nu med den nya e-posten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, Mavros1981.
Berätta för mig hur situationen utvecklas och om du behöver hjälp med något annat.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock