HemKlagomålWinBet Casino BG - Spelaren har haft tekniska problem.

WinBet Casino BG - Spelaren har haft tekniska problem.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 36

Belopp: 300 €

WinBet Casino BG
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2020-11-24 | Olöst : 2022-05-16
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Bulgarien har upplevt tekniska problem när han spelade slots. Vi slutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Varje gång jag går för att vinna, ger han (ingen anslutning till servern). En gång blinkade min kortjackpot en sekund och anslutningen förlorades. När jag återvände till spelet fanns det ingenting. Jag spelar samma spel i 6 timmar, ibland gör jag insättningar på 200 BGN. Vinst gav mig inte ens en gång! När jag samlar spridare visar det inskriptionen (ingen anslutning) om jag började komma in igen eller inte returnerar mig från var jag var (även på en annan satsning än den jag spelade). Eller det ger en svart skärm och jag måste starta om webbplatsen. Jag klagade dussintals gånger. De säger att det ses eller det är från internet, kakor och andra saker jag redan har kontrollerat! Jag blir glad om du kan hjälpa mig! Bara för att tillägga att jag frågade i en grupp om recensioner och åsikter från onlinekasinon. Det var många människor med samma problem. Tack för din tid!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Борислав,

Tack så mycket för att du lämnat in ditt klagomål och vidarebefordrar all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vidarebefordra bevis som skärmdumpar eller videoklipp till petronela.k@casino.guru och ge råd om detta var ett isolerat fall eller om det har hänt tidigare?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Борислав,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Борислав, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Борислав,

Jag tar över ditt klagomål. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in WinBet Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tja, lycka till, jag hoppas att det snart blir ett resultat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, om du vill kan jag bifoga ett inlägg med mer lurade människor?!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, du kan skicka det till min e-postadress: peter.m@casino.guru.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej är det några framsteg i ärendet tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Борислав,

Kasinot har inte svarat än. Jag skrev till dem igen idag på Skype.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi vill be WinBet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, jag vill fråga om de inte svarar vad som är nästa tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Борислав,

Kasinot har en bulgarisk licens och jag hittade följande kontaktinformation för dig: NRA: s informationscenter - 0700 18 700, e-post: infocenter@nra.bg

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack vare

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Борислав,

Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Den minskade betyg som orsakats av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Låt mig veta hur licensmyndigheten svarade (peter.m@casino.guru).

Vänliga hälsningar,

Peter

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi öppnade klagomålet igen enligt spelarens begäran. Hej Borislav, har det kommit några nyheter?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej det finns nyheter om att min fru inte känner igen vinsterna och vill inte returnera spelet där de kastade det och bara undrar hur man kan rättfärdiga

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

file file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Som du kan se på bilden tas timmen från botten till höger ur spelet och sedan på det andra fotot går det omedelbart

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Efter att jag gick in i profilen för det andra avbildningsfotot såg vi att vi skrev i chatten som vi såg på det tredje och fjärde fotot och de sa till oss att ta bort saker men jag gjorde inte det och sa att jag skulle ladda om min webbläsare så kommer jag tillbaka samma plats som jag gick in i spelet och släppte mig härifrån

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

file tiden är synlig från topp till höger varefter jag spelade 2 minuter och lämnade det här spelet

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

file det var sista snurret innan jag lämnade spelet pengarna var desamma

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Efter samtalen försökte vi komma in i spelet och det kom upp file vi gick in i spelet var borta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

filefilefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

filefilefilefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

file sedan gick detta in i historien file

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Det här är chatterna. Vilka lögner uppfinner de för att inte erkänna misstaget att jag fick en stor vinst och inte vill ge det den mest chockade oss genom att säga att vår server rapporterade 15 minuter inaktiv och därför tog oss ur spelet. Enligt min mening är detta rent stöld

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Борислав,

Eftersom kasinot inte reagerade på detta klagomål förra gången finns det ingen garanti för att de kommer att svara nu. Vi kan dock försöka kontakta dem igen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Normalt förväntar jag mig inte något annat från Lower Thieves and Fraudsters. Jag hoppas att fler förstår vad bedragare är. Tack för att du svarade så snabbt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej Борислав,

Tyvärr har jag inte hört från kasinot, så vi kan inte göra några framsteg. Klagomålet återgår till olöst. Om kasinot beslutar att svara kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde hjälpa dig mer.

Vänliga hälsningar,

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter