Spelaren från Bulgarien har upplevt tekniska problem när han spelade slots. Vi slutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Varje gång jag går för att vinna, ger han (ingen anslutning till servern). En gång blinkade min kortjackpot en sekund och anslutningen förlorades. När jag återvände till spelet fanns det ingenting. Jag spelar samma spel i 6 timmar, ibland gör jag insättningar på 200 BGN. Vinst gav mig inte ens en gång! När jag samlar spridare visar det inskriptionen (ingen anslutning) om jag började komma in igen eller inte returnerar mig från var jag var (även på en annan satsning än den jag spelade). Eller det ger en svart skärm och jag måste starta om webbplatsen. Jag klagade dussintals gånger. De säger att det ses eller det är från internet, kakor och andra saker jag redan har kontrollerat! Jag blir glad om du kan hjälpa mig! Bara för att tillägga att jag frågade i en grupp om recensioner och åsikter från onlinekasinon. Det var många människor med samma problem. Tack för din tid!
Kära Борислав,
Tack så mycket för att du lämnat in ditt klagomål och vidarebefordrar all relevant kommunikation. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vidarebefordra bevis som skärmdumpar eller videoklipp till petronela.k@casino.guru och ge råd om detta var ett isolerat fall eller om det har hänt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära Борислав,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tack så mycket, Борислав, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Борислав,
Jag tar över ditt klagomål. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in WinBet Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Tja, lycka till, jag hoppas att det snart blir ett resultat
Hej, om du vill kan jag bifoga ett inlägg med mer lurade människor?!
Hej, du kan skicka det till min e-postadress: peter.m@casino.guru.
Hej Борислав,
Kasinot har inte svarat än. Jag skrev till dem igen idag på Skype.
Vi vill be WinBet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Hej, jag vill fråga om de inte svarar vad som är nästa tack
Hej Борислав,
Kasinot har en bulgarisk licens och jag hittade följande kontaktinformation för dig: NRA: s informationscenter - 0700 18 700, e-post: infocenter@nra.bg
Hej Борислав,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på din fråga. Den minskade betyg som orsakats av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra kasinot. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du kommer att meddelas via e-post. Låt mig veta hur licensmyndigheten svarade (peter.m@casino.guru).
Vänliga hälsningar,
Peter
Vi öppnade klagomålet igen enligt spelarens begäran. Hej Borislav, har det kommit några nyheter?
Hej det finns nyheter om att min fru inte känner igen vinsterna och vill inte returnera spelet där de kastade det och bara undrar hur man kan rättfärdiga
Som du kan se på bilden tas timmen från botten till höger ur spelet och sedan på det andra fotot går det omedelbart
Efter att jag gick in i profilen för det andra avbildningsfotot såg vi att vi skrev i chatten som vi såg på det tredje och fjärde fotot och de sa till oss att ta bort saker men jag gjorde inte det och sa att jag skulle ladda om min webbläsare så kommer jag tillbaka samma plats som jag gick in i spelet och släppte mig härifrån
tiden är synlig från topp till höger varefter jag spelade 2 minuter och lämnade det här spelet
det var sista snurret innan jag lämnade spelet pengarna var desamma
Efter samtalen försökte vi komma in i spelet och det kom upp vi gick in i spelet var borta
Det här är chatterna. Vilka lögner uppfinner de för att inte erkänna misstaget att jag fick en stor vinst och inte vill ge det den mest chockade oss genom att säga att vår server rapporterade 15 minuter inaktiv och därför tog oss ur spelet. Enligt min mening är detta rent stöld
Hej Борислав,
Eftersom kasinot inte reagerade på detta klagomål förra gången finns det ingen garanti för att de kommer att svara nu. Vi kan dock försöka kontakta dem igen.
Normalt förväntar jag mig inte något annat från Lower Thieves and Fraudsters. Jag hoppas att fler förstår vad bedragare är. Tack för att du svarade så snabbt
Hej Борислав,
Tyvärr har jag inte hört från kasinot, så vi kan inte göra några framsteg. Klagomålet återgår till olöst. Om kasinot beslutar att svara kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Jag önskar att jag kunde hjälpa dig mer.
Vänliga hälsningar,
Peter