Spelaren från Bulgarien har avbrutit bonusen av misstag och alla vinster ogiltigförklarades. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
WinBet Casino BG - Spelaren har avbrutit bonusen av misstag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 277 лв
WinBet Casino BG
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in 20 BGN med en bonus och 20 BGN från casinot, jag gjorde 277 och det lät mig inte ta ut dem och det fanns en avbryt-knapp utan att läsa knappen, när du vägrar förlorade du allt och från 277 blev det 0 BGN, från chatten sa de att de inte kommer att återbetala mig något, snälla hjälp för mig det är mycket pengar och utan någon förvarning att jag kommer att förlora allt de försvann och sa att du hade läst villkoren och knappen var tryckte utan någon förvarning att jag skulle tappa hela balansen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Sasa223,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om bonussatsningen var klar när du avbröt bonusen? Har du redan försökt kommunicera detta problem med kasinot? Om det finns någon relevant kommunikation vänligen vidarebefordra den tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Dödandet av bonusen var inte avslutat och jag rapporterade till sajten, de sa att de inte kunde göra någonting. De uppmärksammade mig inte alls, jag skrev flera gånger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bonusen låg på 80 och några procent
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Supporten svarade bara att det inte fanns något de kunde göra och att de uteslöt mig från chatten
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Spelarens ytterligare kommentarer:
"Hej, så bonusen var på 80 procent och uppåt, sedan blev jag förvirrad, jag klickade på avbryt bonusen och det fanns ingen varning om att jag skulle förlora allt. Bonusen var 20 BGN för 20 och jag gjorde 277, det gör jag inte vet om någon normal person skulle ge upp dessa pengar, för korrespondensen från deras hemsida, jag skrev förmodligen till deras support 5,6 gånger, de uppmärksammade mig inte alls och kopplade till och med bort mig från hemsidan och jag ringde deras telefon samma sak och skrev ett mejl, det finns inget svar alls."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen, men om du avbröt din bonus innan du fullföljt omsättningskraven, finns det inte mycket vi kan göra för dig. Jag förstår att det har gjorts av misstag och inte avsiktligt, men det går ändå inte att vända.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
