Winawin Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av dokumentproblem.

En total smärta att dra sig tillbaka från detta casino. Jag har skickat all tillämplig information förutom ett kontoutdrag som bara skickas en gång i månaden eller så måste jag gå in på mitt bankkontor och få dem att skriva ut min transaktion och hoppas att den har all information de efterfrågar på ett stycke papper. Jag skickade det de bad om från början och fick höra att det inte var tillräckligt bra och fick sedan veta att göra det senare.

Kära BiggPigg,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du ange vilken månad kasinot begärde ett kontoutdrag för?

Har du besökt din bank med begäran att ge dig kontoutdraget tidigt? Se till att dina personuppgifter och ditt kontonummer syns tydligt på kontoutdraget.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Mitt huvudproblem är att andra kasinon inte har några problem med att bara tillåta ett uttag utan att alla kan hoppa igenom. Jag skickade skärmdumpar av vad de ville ha det är samma transaktion men olika skärmar som tydligt visar den information de vill ha så varför inte använda den? De har inga problem att ta depositionen.

Mitt huvudproblem är att andra kasinon inte har några problem med att bara tillåta ett uttag utan att alla kan hoppa igenom. Jag skickade skärmdumpar av vad de ville ha det är samma transaktion men olika skärmar som tydligt visar den information de vill ha så varför inte använda den? Istället måste jag nu gå till min bank stå i kö och begära information som dessa killar redan skulle ha till hands. Det är ingen mening förutom att hålla dig snurrande. De har inga problem att ta insättningen, vänligen var åtminstone delvis lika sugna på att betala ut som du är att ta insättningen

Jag förstår din frustration; verifieringsförfarandet är dock något vi inte kan påverka på något sätt. Vänligen tillhandahåll den begärda dokumentationen till kasinot så att ditt konto kan verifieras.

Jag snurrade tillbaka mina vinster och kommer inte längre att använda ditt kasino eftersom det finns många andra kasinon i uttagsavdelningen som är mycket mindre arbetsintensiva och mycket bekvämare.

Att vilja att jag ska gå till min bank och stå i kö och få en kopia av min insättningstransaktion från en kassa är löjligt eller vänta en halv månad på att den ska publiceras digitalt. Nej tack.

Tack för informationen. Jag förstår din motvilja mot långa verifieringskrav. Jag är ledsen att höra att du förlorade dina vinster.

Detta klagomål kommer nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.