Spelaren från Schweiz hade försökt ta ut pengar från kasinot flera gånger utan framgång, trots att han verifierats. Han hade använt samma Binance ID för både insättningar och uttag men fick vaga svar från supporten. Han försökte göra en banköverföring för sitt senaste uttag. Problemet löstes eftersom utbetalningen från banköverföringen hade bearbetats.
Jag försökte ta ut 5 eller 6 gånger nu är jag bekräftad och allt jag vet vad jag gör fel jag använde mitt binance-ID samma som insättningen ingenting kopplat till supporten de kan inte hjälpa och så vidare och så vidare jag behöver hjälp de vann verkligen prata med mig bara ge mig vaga svar snälla hjälp mig. Jag startade ett uttag igen denna gång med banköverföring mybe som fungerar men jag har inte mycket hopp
Kära smnwillener,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. För att kunna hjälpa dig bättre vill jag ställa några frågor för att klargöra situationen:
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Jag skrev precis e-postmeddelandet till dig, allt är bekräftat
Nvm banktransfairutbetalningen fungerade precis
Kära smnwillener,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
