Win777.us Casino - Spelarens uttag nekas och vinster inte beviljade.

3-15-24 @ 02:07 det finns $500,47 på mitt konto och enligt speluppgifterna slutade jag spela till 3-16-24 @ 20:57. (Långt över 24 timmars väntetid ursäkt som de försöker använda). Återigen, från speluppgifterna gjordes min begäran om uttag på $100 kl. 12:57. den 3-16-24 berättar kundsupport mig hela tiden att mitt saldo vid tidpunkten för återupptagandet av spelet var $400,47 (vilket skulle innebära att $100 för uttag togs bort från $500,47 på mitt konto), men istället för att tala om för mig var de $100 är , de säger hela tiden att jag spelade det eftersom $400,47 gick förlorade. Är det ens vettigt? Så vad spelade jag helt magiskt med $100 som inte fanns på mitt konto? Det värsta är att de fortsätter att prata om $400,47 som gick förlorade och kommer inte att berätta för mig var de $100 är eller varför mitt uttag avvisades på grund av otillräckliga medel när de redan tagit pengarna från mitt konto för det! De stal i princip $100 från mig och är inte ens smarta nog att dölja det och jag har alla bevis, nu inklusive supportteamet som bekräftar datum, tider och belopp som jag redan hade i mina skärmdumpar! Dessutom har jag haft 2 plattformar som inte gett mig de vinster jag tjänade! Den ena var V-blink-plattformen där jag kontaktade supporten flera gånger om att jag inte fick mina vinster från gratissnurr, som var $10, den andra var från Gameroom Online (kontaktade även supporten flera gånger för att få veta att allt ser bra ut på deras sida och det finns inget de kan göra) där jag snurrade in gratissnurr och sajten slutade fungera och när jag uppdaterade sidan (efter att ha väntat 20 minuter) fick jag inte mina gratissnurr!

Kära biggotit7,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Win777.us Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
• Skulle du kunna dela skärmdumpar av dina uttagsförfrågningar så som de visas i transaktionshistoriken?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Ja, jag kan skicka allt till din e-post. Jag försökte lägga upp skärmdumparna och mejlen igår men av någon anledning laddade de inte upp när jag gjorde klagomålet. Det kan ha varit för att de är i png-format. Om det fortfarande finns ett problem efter att jag skickat dem kommer jag att konvertera allt när jag kommer hem från jobbet senare. Jag kommer också att skicka skärmdumpar av meddelanden från supporten som nekade mig rätten att prata med en handledare och borstade bort mig som om mitt problem inte spelade någon roll! Och jag fick precis ett mail med att de uppenbart ljuger om mitt saldo vid uttagstillfället! Och snälla ursäkta mitt språk, men det tog mig nästan en vecka att få pengar som jag väntade på, som inte ens visades i block explorer förrän jag tog upp ett tillräckligt stort problem för att företaget skulle försöka täcka deras spår, jag har inte fått någon av vinsterna som togs från mig på grund av problem med deras sida, och ständigt får ingen hjälp från supporten, så jag blev förbannad!

Jag gick igenom korrespondensen med kasinot.

Har kasinot försett dig med register över din spelhistorik från mars som du upprepade gånger begärt?

Jag tror att det skulle vara ett avgörande bevis för att få klarhet i frågan.

Nej, det har de inte! Varje gång jag frågar får jag höra att jag kommer att bli kontaktad via e-post, och varje e-postmeddelande upprepar bara vad det senaste sa. De skulle försöka berätta för mig om det, men kommer inte att ge mig spelhistoriken alls. Jag har slutat prata med dem om det och nått ut för att klaga överallt jag kan, eftersom jag hela tiden får samma svar!

Tack så mycket, biggotit7, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack! Så nu har jag fortfarande inte hört något om mina vinster och jag bestämde mig till och med för att testa hemsidan och se om det gjordes några ändringar, utan resultat! När vi pratar har ett av mina tidigare problem hänt igen, där sidan fryses mitt under ett snurr och mina vinster inte tilldelas mig! Den här gången kunde jag få en skärminspelning av det och sidan har varit frusen sedan 15:27. klockan är nu 15:35. Om jag skulle uppdatera sidan kommer jag inte att tilldelas någonting! Jag har också en skärmdump av min internetleverantör som flaggar en av plattformarna som skadlig programvara och blockerar mig från att använda den också!

Hej biggotit7,

Jag är så ledsen att höra om ditt problem med kasinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Win777.us Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Bästa Win777.us Casino,

Kan du kommentera detta?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Tack Stefan! Jag skrev det precis som en sida full av bedragare. Även efter att ha tillhandahållit skärmdumpar och inspelningar hittar de fortfarande ett sätt att agera som om de inte har fel. Det som låter mig veta hur skumma de är är det faktum att det inte finns någon spelhistorik, även efter att jag har bett dem att tillhandahålla den flera gånger för att bevisa mitt fall, vilket jag vet är sant. Oavsett hur mycket bevis jag har tillhandahållit, förväntar de sig att jag tar ordet från deras e-postsupportteam, som bokstavligen upprepar de exakta meddelandena som deras chattsupport, ord för ord! När det gäller den senaste situationen så vet jag det exakta beloppet jag hade på mitt konto och även om vinsterna var små försökte de berätta att de tilldelades mig, men mina skärminspelningar och bilder visar precis motsatsen! Jag kommer inte att spela här alls längre, speciellt med mina malware-blockerare och internetleverantörer som blockerar majoriteten av plattformarna de har listat, och för allas säkerhet hoppas jag att detta kan ge insikt om vad som verkligen händer med detta "casino" om det är vad du vill kalla det! Jag kommer att flagga detta kasino på alla forum jag kan och låta spelare veta om deras olagliga och skadliga sätt!

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon utifrån deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Stefan, Casino.Guru