HemKlagomålWIN777 Casino - Spelarens begäran om uttag har nekats.

WIN777 Casino - Spelarens begäran om uttag har nekats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 $

WIN777 Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2023-12-22 | Ärende avslutat : 2024-01-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

10 månader sedan
Översättning

Spelaren från USA hade problem med uttag. Kasinot hade nekat hennes begäran om uttag av $100 från hennes $120-vinster på grund av påstådda otillräckliga medel, utan att ge en förklaring eller lämna tillbaka pengarna. Vi kontaktade spelaren för ytterligare information för att helt förstå situationen. Men på grund av bristen på svar från spelaren var vi tvungna att avvisa ärendet eftersom vi inte kunde gå vidare med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag vann 120 Jag kunde bara få de max 100 jag begärde det och de tog det från mitt spel lämnade mig de 20 och nekade sedan mitt uttag och sa att det inte fanns tillräckligt med pengar och de har fortfarande inte gett mig mina pengar eller någon förklaring. Jag tar inga bilder på mitt uttag eller på spelet med pengarna på


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Bästa shauwana24,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Förstår jag rätt att dina vinster enbart ackumulerades från en gratis bonus?
  • Har du löst in några gratisbonusar från detta casino tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela



På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 800 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.



Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej shauwana24,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter