Spelaren från Finland hade ett tak för sina bonusvinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Win Unique Casino - Spelarens vinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Win Unique Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej kan någon här hjälpa jag fick 15 gratissnurr på sugarpop för ett unikt casino, jag vann lite av spelet och började spela andra spel som jag vann stort, jag fick igenom 500 på slutet när återvinningen var klar Men plötsligt 455,20 euro försvann och jag hade bara 44,80 kvar på mitt spelkonto. Jag skapade ett konto för en vecka sedan för det där casinot där jag fick en bonus utan insättning då vann jag inget, men idag fick jag ett nytt bonus free spin därifrån och jag vann.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Spessuki,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):
"6.5. Minimibeloppet för ett uttag är för närvarande 300 euro. Uttag av vinster och bonusar från gratis bonuspengar före insättning är för närvarande begränsad till maximalt 150 Euro. Alla vinster eller bonusar utöver 150 euro som har samlats innan din första insättning kommer att tas bort när ett uttag har begärts. För att kunna ta ut vinster genererade från förinsatta gratis bonuspengar måste en spelare göra en framgångsrik insättning.
...
6.6. Uttag av vinster och bonusar från gratis bonuspengar före insättning kan vara begränsade till specifika länder. Se till att du noggrant har läst alla tillämpliga villkor som är kopplade till alla bonussystem vi kan erbjuda från tid till annan."
Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, endast när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel.
Vänligen förstå att det inte är något ovanligt att ha en maximal utbetalning tillämpad på eventuella kampanjvinster och att ta bort bonusbeloppet vid tidpunkten för uttaget.
Kan du berätta om du har fått några vinster?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Spessuki,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock