Spelaren från Schweiz har vunnit ett betydande belopp. Han skulle vilja dra tillbaka en del av det i förväg, alternativt få sina veckovisa gränser för uttag höjas.
Jag vann nyligen € 200 000! Tyvärr tillåter inte kasinot dig att ta ut belopp som är högre än € 1500 / veckan! Jag måste vänta nästan 3 år på mina pengar innan jag fick dem i sin helhet! Kontakta kundtjänst men mina farhågor avvisades alltid av ledningen! Ytterligare betalning för en extra avgift nekades också! Jag skulle vilja fortsätta spela, men med ett sådant belopp skulle jag vilja ha utbetalningen innan jag fortsätter att investera
Kära Dennis,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. För det första, låt mig gratulera dig till din stora vinst. För det andra är jag ledsen att höra om ditt problem när du drar tillbaka det. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete, men kan vi, innan vi gör det, ange om du har samlat dina vinster med ett vanligt spel eller från en progressiv jackpot? Förhoppningsvis kan vi hjälpa dig så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hallå där,
ja, det var vanliga spel som med böcker! Om du fortfarande behöver några dokument eller skärmdumpar av priserna kan jag skicka dem till dig!
Tack så mycket
Tack så mycket Dennis för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Denis.
Jag har kontrollerat casino T & C: s och 1500 € per vecka är gränsen. Ytterligare uttag fungerar endast om du inte överstiger 1500 € per veckor. Så om du till exempel gör fem uttag på 200 euro för den sista som du behöver betala en extra avgift (4 uttag per månad är gratis) kan jag bara rekommendera att du fortsätter att ta ut € 1500 varje vecka, det finns inget som vi kan gör med detta. Att ha 6000 € per månad under de kommande tre åren låter bra för mig, så spel inte pengarna.
hej, ur den synvinkeln är det inte heller illa! Men kommer inte mitt konto att blockeras om jag slutar spela? Har du ofta hört att kontot är inaktiverat om det används för lite?
Detta bör inte hända:
18,1. Om du inte har placerat några transaktioner med ditt konto under en kontinuerlig period av 180 dagar, kommer ditt konto att anses vara inaktivt och kommer att stängas. När kontot har stängts förloras kontosaldot.
Jag tror att uttag också är transaktion, men om du är super rädd, bara en gång per 5 månader sätter du in € 20 och satsar dem 3x.