Spelaren från Spanien har försökt stänga sitt konto vid flera tillfällen utan framgång. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Win Unique Casino - Spelarens begäran om självuteslutning har ignorerats i nästan två månader.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Win Unique Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har skickat hundratals e-postmeddelanden till den tekniska tjänsten för att utesluta mig själv och jag får aldrig svar. När jag får ett fel när jag gör en insättning ringer de mig och jag tar chansen att berätta för dem att jag vill utesluta mig själv och de blir nervösa och ger mig länge och att det måste vara via e-post och de hänger upp mig. Jag har varit så i nästan två månader nu och jag vet inte vad jag ska göra för att bli utestängd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Adrian,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din svåra situation. Jag har kontrollerat kasinots webbplats för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen på all korrespondens med kasinot och dess tjänster. Du kan kontakta dem direkt genom att fylla i ett formulär här: https://www.uniquecasino.com/de/ eller genom att skicka ett e-postmeddelande till kundenservice@uniquecasino.com (i "ämnes" -raden i din e-post skriv *** stäng mitt konto *** så det fångar deras uppmärksamhet direkt och inkluderar ditt användarnamn i e-postmeddelandet). Du bör kunna stänga eller tillfälligt blockera ditt konto. Om du redan har skickat dem e-postmeddelandet, kan du skicka det till mig (petronela.k@casino.guru)?
Det finns också ett telefonnummer +4969120063526 som kan användas för att nå ut till ett kasinoombud.
Under tiden skulle jag rekommendera att du tittar på innehållet i Safe Gambling: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.
Personligen skulle jag rekommendera att du skickar ett e-postmeddelande till kundenservice@uniquecasino.com. På det här sättet har du ett bevis på en sådan handling. Snälla, låt mig veta om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Adrian,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock