Spelaren från Spanien fick sitt konto blockerat efter en påstådd återbetalning i ett annat kasino. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Win Unique Casino - Spelaren har anklagats för återkrav.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Win Unique Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har ett problem med Unique casino it vip-klient Jag har ett väntande uttag på 300E och förmodligen har de avvisat min betalning eftersom jag returnerade mitt kort från samma företag som är Machance...
först i Machance har jag inte spelat sedan 5 januari... de har inte gett mig dagar, summa och för att kolla att det var jag som spelade sa de bara till mig det och de säger att finans kommer att kontakta mig och ingenting
I det här casinot hade jag många problem som jag rapporterade för länge sedan att jag har e-postbevis på ett hackat konto jag tror att någon hade tillgång till det andra än jag eller så gjorde de själva vid flera tillfällen konstiga saker mot mig (jag har e-postmeddelanden från en månad sedan )
Dessutom drog de förra veckan 90 E från en insättningsbonus när jag redan hade spelat de pengarna så att de skulle vara effektiva... varje gång jag har uttag har jag många problem men den här gången att de meddelar mig om något som de inte gör förklara för mig heller..?
Jag vill bara att de ska betala mig min återbetalning dw 300E och det är det eftersom jag har det godkända uttagsmeddelandet
Jag hoppas att du tar kontakt med dem och att de löser det och om inte, ska jag göra mina betalningar nu för tiden och rapportera dem som bedrägerier? För det de vill göra mot mig är bedrägeri
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag hoppas att jag förstod det rätt.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du skicka relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Kan du meddela om du någonsin har begärt en återbetalning från någon spelinrättning?
Vänligen förstå att om du har begärt en återbetalning från något onlinekasino tidigare kommer du att möta svårigheter i de flesta spelanläggningar i framtiden. Jag skulle föreslå att du betalar av den tidigare återbetalningen och förklarar hela situationen för Unique Casino. Jag garanterar inte att det kommer att lösa det här specifika problemet, men det kommer definitivt att hjälpa till att förhindra ytterligare missförstånd.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, som jag sa i Machance (ett annat kasino av dem) har jag inte spelat sedan den 5 januari, de har inte berättat om datum eller något... de kan inte ens svara på mina e-postmeddelanden
Förmodligen säger de att jag gjorde dem där när jag inte ens hade spelat... Jag har e-postmeddelanden som bekräftar att jag berättade för dem för länge sedan att jag hade ett hackat konto som gjorde konstiga saker mot mig
Om de validerar min uttagsbetalning så kan de inte avvisa den eftersom de säger att...
Det mest upprörande är att de på måndagen skulle svara mig vad som händer och hur man löser det, men det gjorde de inte...
Jag har alltid mycket problem på detta casino att få uttag validerade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Och om jag enligt dem hade det fallet i deras andra kasino för att de inte hade blockerat mitt konto tidigare... det är inte så vettigt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för förtydligandet och skickade mail. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag skickade mejl så att ni kan kolla...om ni behöver mer..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har inte skickat uttalandet eftersom det är sant att det återlämnas till Machance, som jag redan sa, jag har inte spelat där sedan 5 januari... du såg, jag skickade dig privat där jag klagar flera gånger på konstiga saker på mina konton och de säger att allt är bra... (jag har fler sådana e-postmeddelanden)
Och om det är sant varför blockerades inte kontot innan jag var tvungen att samla in en betalning eller lät mig spendera så mycket pengar för den senaste helgen? De är bedragare och jag kommer att gå så långt som jag har bevis för hackningsblockeringen och allt, det vill säga, de blockerar mig bara när jag ber om 300E när de efter antagandet säger avgifter... 'de låter mig spendera mer än 1000E har de ingen skam !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon, har jag något sätt att kommunicera med dig via telefon? Om det var möjligt skulle jag uppskatta det. Jag har ett par frågor som skulle hjälpa mig mycket att vidta rättsliga åtgärder.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är rädd att vi inte kan hjälpa dig om pengarna har återförts till ditt konto och det ser ut som en återbetalning. Som jag nämnde tidigare skulle jag föreslå att du betalar av den tidigare återbetalningen och förklarar hela situationen för Unique Casino. Jag garanterar inte att det kommer att lösa det här specifika problemet, men det kommer definitivt att hjälpa till att förhindra ytterligare missförstånd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ok, jag sätter det i riktning mot att spela bra så att kasinot ingriper som bedrägligt...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Mot dataskydd skickade jag mitt kortutdrag som är väldigt personligt och jag borde inte ha skickat det...låt oss se vad de gör
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag fortsätter att gå runt i ämnet och förmodligen när en debitering som gjorts med ditt kort har verifierats av banken, kan den inte returneras om det har skett en återbetalning i deras andra kasino, kanske är det sant att det inte är mitt … det gör det inte vettigt att jag måste verifiera varje köp jag gör och dessa är inte verifierade...
En annan viktig fråga i detta casino är att du spelar bonuspengarna 50 gånger och de tar bort dem i tre exemplar... inte tillrådligt dessutom, jag har väntat på mina pengar i tolv dagar. så här tjänar man pengar på att lura människor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men jag förstår inte helt. Har du skickat ditt kontoutdrag till Unique Casino nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja, jag skickade det, men jag vet redan att de där Machance-kasinoavgifterna inte heller är mina...?om dessa betalningar godkänns av mitt konto, som måste verifieras varje gång, skulle banken inte ha returnerat dem... dessutom innan dess brukade skicka e-postmeddelanden som någon fick in på mitt konto och olika problem... och slutligen, varför låter de mig spendera 400E den helgen i deras kasino om de tror att jag för en månad sedan var skyldig dem pengar... för att de inte hade blockerat det och jag skulle inte ha spenderat det
Jag väntade också 15 dagar på ett svar de har blockerat mitt konto och de förblir så lätta efter pengarna som jag lämnade där det är synd att folk förbiser dessa saker de är oansvariga
Jag hoppas att de äntligen idag berättar för mig, men i det ögonblicket de blockerar användarkontot kan jag såklart returnera dessa debiteringar som jag gjorde sist så jag väntar!
Jag har inte längre tålamod, jag är upprörd över att de tillåter sig själva lyxen att behandla kunder så här
de förlorar mer än mig en bra kund
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration. Men vänligen överväg ett alternativ att kasinot inte har någon möjlighet att särskilja vem som gjorde återkraven. Som jag nämnde tidigare flera gånger, skulle jag föreslå att du betalar av den tidigare återbetalningen och förklarar hela situationen för Unique Casino.
Jag är verkligen ledsen men vi kan inte hjälpa dig med det här specifika problemet. Meddela mig om det finns något annat vi kan göra för dig, annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Väntar på svar från dem, otroligt sedan tolv de har bara frågat mig det och de kan inte svara... kan du se att de skickar en lösning till mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är inte säker på vilket alternativ vi har för att lösa det här fallet annat än det som jag har beskrivit flera gånger. Vänligen meddela vilken annan lösning du föreslår eftersom det inte verkar rimligt att betala tillbaka återkravet just nu. Tyvärr, så länge som skulden inte betalas kommer du att uppleva denna typ av problem i de flesta onlinekasinon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock