HemKlagomålWin Paradise Casino - Spelarens uttag har försenats.

Win Paradise Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 030 €

Win Paradise Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2021-01-29 | Löst : 2021-02-12
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Frankrike har begärt ett uttag som bekräftades för mer än två veckor sedan. Tyvärr har betalningen inte mottagits ännu och kontot verkar stängas av. Klagomålet löstes när spelaren fick sina vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hallå,

Jag gjorde ett uttag den 10 december 2020 från WinParadise-kasinot till ett värde av 1030 euro. Efter flera kontroller från deras sida validerades mitt uttag den 12 januari 2021. Jag fick ett mejl om att jag var tvungen att få min betalning inom sju arbetsdagar. Jag har fortfarande inte fått någonting när tidsfristen överskridits, men jag kontaktade dem online och jag var säker på att jag skulle få mina pengar snabbt. Det är 29 januari och jag har fortfarande inga betalningar och mitt konto på WinParadise har inaktiverats utan varning eller förklaring. Mina e-postmeddelanden till ekonomiavdelningen blev obesvarade och jag vet inte hur jag ska få tillbaka mina inkomster.

tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Laurine,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilken betalningsmetod har du valt? Kan du berätta om du har fått betalningar tidigare från detta kasino?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej och tack för ditt svar. Jag har aldrig accepterat någon bonus från detta kasino och det här är min första vinst så jag har aldrig dragit mig ur dem. Jag använde ett bankkort för mina insättningar och begärde uttaget genom banköverföring. Mina dokument validerades snabbt men de krävde att ytterligare kontroller utgjorde inga problem. Uttaget validerades den 12 januari (med bekräftelse via e-post). Tack för din hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Laurine, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack för din hjälp och vänlighet

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Vi kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot. Kan du berätta om problemet kvarstår? Kasinot har dock 7 dagar till att svara på oss, annars kommer klagomålet inte att lösas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej, jag tror att stegen var effektiva eftersom jag precis fick mina pengar. Tack för hjälpen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Laurine,

Tack för att du meddelade att ditt problem har lösts, vi hör gärna det. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem i framtiden.

Vänliga hälsningar,

Nick

Casino.guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter