Spelaren från Frankrike har begärt ett uttag som bekräftades för mer än två veckor sedan. Tyvärr har betalningen inte mottagits ännu och kontot verkar stängas av. Klagomålet löstes när spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Win Paradise Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 030 €
Win Paradise Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag gjorde ett uttag den 10 december 2020 från WinParadise-kasinot till ett värde av 1030 euro. Efter flera kontroller från deras sida validerades mitt uttag den 12 januari 2021. Jag fick ett mejl om att jag var tvungen att få min betalning inom sju arbetsdagar. Jag har fortfarande inte fått någonting när tidsfristen överskridits, men jag kontaktade dem online och jag var säker på att jag skulle få mina pengar snabbt. Det är 29 januari och jag har fortfarande inga betalningar och mitt konto på WinParadise har inaktiverats utan varning eller förklaring. Mina e-postmeddelanden till ekonomiavdelningen blev obesvarade och jag vet inte hur jag ska få tillbaka mina inkomster.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Laurine,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilken betalningsmetod har du valt? Kan du berätta om du har fått betalningar tidigare från detta kasino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej och tack för ditt svar. Jag har aldrig accepterat någon bonus från detta kasino och det här är min första vinst så jag har aldrig dragit mig ur dem. Jag använde ett bankkort för mina insättningar och begärde uttaget genom banköverföring. Mina dokument validerades snabbt men de krävde att ytterligare kontroller utgjorde inga problem. Uttaget validerades den 12 januari (med bekräftelse via e-post). Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Laurine, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi kommer nu att försöka kontakta kasinot och meddela dem om ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr har vi inte fått något svar från kasinot. Kan du berätta om problemet kvarstår? Kasinot har dock 7 dagar till att svara på oss, annars kommer klagomålet inte att lösas.
Automatiskt översatt:
