Win Paradise Casino - Spelarens konto har blockerats.

Hej, jag skapade ett konto på den här sidan och började spela, jag hade en aktiv cashback-bonus. När jag försökte logga in några dagar efter att ha begärt ett återtag stängdes mitt konto av. Jag hade slutfört kyc-verifieringen, jag har skickat e-postmeddelanden angående mina pengar som fanns på mitt konto men jag får inget svar, jag skulle verkligen uppskatta hjälp att nå kasinot och lösa detta.

Bästa Hehe0505,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta för hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej och tack, jag gjorde kyc-verifieringen för ungefär 5 dagar sedan och klarade den som var ungefär samtidigt som jag skapade kontot så förra veckan. Jag spelade bara på slots Tack, jag skickar det till det mejlet.

Tack så mycket, Hehe0505, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack så mycket för hjälpen det uppskattas mycket.

detta är vad jag fick höra nu. Jag är 100 procent säker på att jag inte har ett annat konto på detta casino och att inget konto har skapats från min ip. Men som jag sa tidigare när jag försökte registrera det sa att mitt telefonnummer redan var använt vilket jag kontaktade deras säkerhet om och bad dem att ändra det så det var mitt som de gjorde. Om det finns ett annat konto som har använt mitt telefonnummer kommer de inte att hitta min ip/mina enheter har använt dem eftersom det inte är mitt konto och jag har bara ett konto här.

Jag vill bara ha en återbetalning för min insättning

Bästa Hehe0505,

Jag heter Stefan och jag kommer att hjälpa dig med det här fallet från och med nu.

Är det möjligt att du har registrerat ett konto på detta casino tidigare och att du har glömt det? Vi måste vara säkra på att du inte har ett andra konto.

Jag ser fram emot ditt svar.

Vänliga Hälsningar,

Stefan

Hej Tack, jag är 100 procent säker

Du kan stänga det här jag har mina pengar.

Bästa Hehe0505,

Jag är verkligen glad att höra det! Tack för att jag fick veta. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga Hälsningar,

Stefan