Spelaren från Österrike har svårt att ta ut sina pengar på grund av ofullständig insättning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Win MaChance Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 105 112 €
Win MaChance Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Har det här. Betydande belopp vann i roulette. De vägrar att betala och ger mig inga fler svar. Av anledningen till att jag betalade in med voltbank och att du inte kunde ha debiterat pengarna .. Varför ska jag betala pengar privat när jag har vunnit .. Jag har också en poäng i dina villkor som ger mig rätt, och att när det finns klagomål Vid betalningar eller om du inte kan debitera fryses hela krediten och det utestående beloppet dras av från det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Martin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa problemet, men innan vi gör det, kan du skicka någon relevant kommunikation tillsammans med insättningsbeviset till petronela.k@casino.guru ? Förstår jag rätt att pengarna har skickats till ditt kasinokonto men inte krediterats ordentligt? Var det din första insättning i detta kasino?
Slutligen, kan du vänligen meddela att det omtvistade beloppet är korrekt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Martin,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
