Spelaren från Spanien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av mycket låga uttagsgränser.
Automatiskt översatt:
Win MaChance Casino - Spelaren kämpar för att få sina vinster.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 112471
Belopp: 113 940 €
Win MaChance Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Berättigat klagomål
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag har haft ett stort problem där de inte ger någon form av förklaring. Jag spelade länge i detta casino, jag tjänade över 5 000 €.
I maj månad hade jag en betydande vinst på mer än 130 000 € och jag kunde ta ut cirka 1 500 € i veckan var 15:e dag.
Fallet att med ett saldo större än €113 000 dessa människor begränsar mig till €100 i veckan (vilket är var 15:e dag) som de i princip inte vill betala mina inkomster med med den enda förklaringen i deras chatt att det är ett beslut av deras direktiv och att de inte vill göra någonting. Det är en bluff, om du vinner för vad som helst så tillåter de dig inte att ta ut dina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära jabo_geta,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att dina uttagsgränser har ändrats? Kan du berätta när du fick den senaste betalningen?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Faktum är att det sista accepterade uttaget var daterat 28/09/22, följande, daterat 10/7 och 10/21, avvisades med mer än 10 dagar tills de avvisades utan någon anledning. När de nu försöker ta ut begränsar de det till €100. När gränsen var 1 500 €. Jag accepterar att de enligt sina villkor endast tillät 1 500 € per vecka med en gräns på 6 000 € per månad, men inte detta. Jag har skärmdumpar på allt om du behöver det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, jabo_geta, för förtydligandet. Du kan vidarebefordra all relevant kommunikation eller stödjande bevis till petronela.k@casino.guru . Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
För närvarande har de inte erbjudit mig någon lösning, förutom att blockera mig från någon typ av åtgärd på mitt konto.
JAG REKOMMENDERAR PERSONER ATT INTE sätta in HÄR, OM DU VINNER KOMMER DINA VINSTER ALDRIG LIKVIDERAS.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, jabo_geta, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack.
För tillfället svarar de inte eller ger någon lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jabo_geta.
Jag är ledsen att höra om dina problem.
Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ärendet:
Kära casinorepresentant, kan du förklara varför uttagen begränsades till 100 $ per vecka?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jabo_geta.
Jag vet inte varför kasinot inte svarar. Jag försökte pinga casinorepresentanten på Skype. Förhoppningsvis svarar de snart. Jag är ledsen att det tar så lång tid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära jabo_geta.
Tyvärr misslyckades alla våra försök att få lite respons från kasinot.
Jag har ingen aning om varför casinot så drastiskt minskar din uttagsförmåga.
I den här situationen stänger vi detta klagomål som olöst, vilket minskar ett kasinobetyg avsevärt tills kasinot tillåter dig att ta ut pengar enligt standardvillkoren. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer. Vänligen kontakta oss (eller öppna klagomålet igen) när casinot tillåter dig att ta ut saldot enligt villkoren.
Automatiskt översatt:
