Win Diggers Casino - Spelarens försök att blockera sitt konto har ignorerats.

Jag bad om blockering och berättade för dem att jag har spelberoende och att jag kämpar men valde att ignorera att bombardera mig med samtal och e-postmeddelanden som berättade att jag har vunnit presenter men ingenting dök upp

spel är fixade låter dig aldrig vinna

Kära Mohammed,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar kasinot och frågar om deras synpunkter, kan du skicka e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om att ditt konto ska stängas? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska blockeras och varför?

Är det den här e-postadressen du har skickat din e-post till? Xsupport@windiggers.com

Av

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har mailat dig

Skickat

Tack. Kan du också skicka din kassahistorik?

Jag har mailat dig informationen

Tack så mycket, Mohammed, för alla vidarebefordrade skärmdumpar av dina insättningar. Eftersom det finns så många av dem vill jag vänligen fråga dig om det finns en möjlighet att skicka mig en skärmdump av din kassahistorik från ditt kasinokonto (med alla insättningar och uttag tydligt synliga).

Jag kan inte eftersom de nyligen har stängt mitt konto

När blockerades ditt konto och baserat på vilken begäran?

eftersom jag mailade e-postmeddelandet med den första första begäran om när jag skulle berätta för dem att jag hade ett spelberoende men de öppnade mitt konto igen och erbjöd mig bonusar och att komma tillbaka och spela

Den blockerades bara för två dagar sedan

Ladda upp här en skärmdump av det senaste e-postmeddelandet (alternativt kan du vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru ). Tack så mycket.

Skickat

Bara en kort sammanfattning innan vi går vidare med det här fallet. Kan du bekräfta följande händelser?:

• Det första e-postmeddelandet där du informerade kasinot om ditt spelberoende har skickats den 18 juni 2021.
• Ditt konto har blockerats först den 27 februari 2022.

Finns det något sätt att vidarebefordra mig en kompakt historik över dina insättningar gjorda på detta kasino (kanske ditt kontoutdrag, eftersom jag inte kan analysera det från de vidarebefordrade skärmdumparna)? Tack så mycket på förhand.

Jag kan skicka e-postmeddelanden som skickades till mig från win diggers

Kära Mohammed,

Jag är väldigt ledsen men du har inte svarat på några av mina tidigare frågor. Vänligen kontrollera mitt svar från den 3 mars och försök hjälpa till. Tack på förhand.

Kära Mohammed,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.