Hej allihopa,
Det här är Jack Jelinek från Winaday, hoppas att allt är bra.
Jag skulle vilja ge ett officiellt uttalande om den här olyckliga händelsen där spelarens pengar har fastnat, eftersom vi ser att sammanfattningen av ärendet är något dålig. Så bara för att upprepa:
* spelaren tog ut $400 den 13 december, efter att ha valt BTC-adress som en föredragen metod för uttag
* på mindre än 24 timmar, den 14 december, bearbetades hennes vinster och skickades med hjälp av BTC-adressen som lämnats av spelaren (tsx-id som bevisar mina ord kan tillhandahållas på begäran)
* spelaren kontaktade oss och bad oss att återföra betalningen och skicka till en annan Bitcoin-adress istället och hävdade att en "tillgång som inte stöds" användes (errr, skulle någon betrakta BTC som en "tillgång som inte stöds"?!)
* Dessutom kan kryptotransaktioner inte helt enkelt "vändas" men eftersom hennes BTC-adress var kopplad till hennes Cashapp-konto, skulle vår hjälpsamma support fortfarande böja sig bakåt för att ha gett spelaren ett steg-för-steg hur detta kunde ha ordnats ( dvs genom att avvisa BTC-insättning på Cashapps sida och förse den med en annan BTC-plånboksadress)
* spelaren uppenbarligen gjorde som rekommenderat och försökte omdirigera vinsterna från Cashapp till Coinbase, vilket är ögonblicket då saker och ting blev komplicerade MEN med vårt slut inte längre inblandat
* Den här ytterligare transaktionen har varit på gång sedan dess på grund av låg avgift, vilket gör att Cashapp får skulden (genom att betala 5 sat/B när standardavgifterna är ~200 sat/B)
* Ett annat bra råd kom från vår sida att kolla med Cashapp för att höja avgiften som spelaren inte har svarat på, vilket lämnar tsx väntande i skrivande stund
TL;DR
Vi betalade spelaren i tid, gav till och med flera användbara råd över standarden för att återställa situationen och är inte längre involverade i processen för att pengarna fastnar mellan två spelares ecash-konton, medan den ENDA chansen att åtgärda situationen är ett ingrepp på Cashapps sida för att öka de låga avgifterna som gör att denna transaktion fastnar
Önskar spelare lycka till när de hanterar Cashapp helpdesk, äntligen ordnar betalningen av spelarens vinster som ska avgöras 🤞
Hey everyone,
This is Jack Jelinek from Winaday, hoping all is well.
I'd like to provide with an official statement on this unfortunate event of player's funds being stuck, as we see the case summary being slightly off. So just to reiterate:
* the player withdrew $400 on Dec 13, having selected BTC address as a preferred method of withdrawal
* in less than 24 hrs, on Dec 14, her winnings were processed and sent using BTC address submitted by the player (tsx id proving my words can be provided upon request)
* the player contacted us requesting us to reverse the payment, and send to another Bitcoin address instead claiming an 'unsupported asset' was used (errr, would anyone consider BTC an 'unsupported asset'?!)
* morever, crypto transactions cannot be simply 'reversed' but as her BTC address was associated with her Cashapp account, our helpful support would still bend over backwards to have provided the player with a step-by-step how this could have been arranged (i.e. by rejecting BTC deposit on Cashapp's side and providing it with a different BTC wallet address)
* the player apparently did as advised, trying to re-route the winnings from Cashapp to Coinbase, which is the moment when things became complicated BUT with our end no longer being involved
* this additional transaction has been pending ever since due to low fee, leaving Cashapp to be blamed (by paying 5 sat/B when standard fees are ~200 sat/B)
* another helpful advice came from our end to check with Cashapp to increase the fee to which the player hasn't responded, leaving the tsx pending as of the time of writing
TL;DR
We paid the player in time, even provided several helpful above-standard advices to reinstate the situation and are no longer involved in process of the funds being stuck between two player's ecash accounts, while the ONLY chance to remedy the situation is an intervention on Cashapp's side to increase the low fees causing this transaction to be stuck
Wishing player luck while dealing with Cashapp helpdesk, finally arranging the payment of player's winnings to be settled 🤞
Redigerad
Automatiskt översatt:
