Spelaren från Storbritannien har registrerat sig hos Gamstop (Self-Exclusion scheme). Däremot accepterade kasinot spelarens insättningar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
William Hill Casino - Spelaren begär att alla insättningar ska återbetalas på grund av befintlig registrering hos Gamstop.
Automatiskt översatt:
Belopp: £4 200
William Hill Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att ha blivit bombarderad med hasardspelsannonser på alla mina sociala mediasajter längtade jag äntligen efter ett börjat spel som startade en trögflytande spelrunda för mig eftersom jag är en produktiv spelberoende, registrerade jag mig på William Hill med mitt namn födelsedatum och samma mobil telefonnummer som det jag har på mitt GameStop-konto var e-postadressen och adressen annorlunda efter att ha satt in dumma summor pengar och satsat om kontrollen det slutligen upphörde när min partner fångade mig, låt mig inte lägga till via kasinosidan de skulle gärna låt mig satsa 20k utan några frågor. Jag vill ha en full återbetalning tillbaka eftersom jag känner mig sviken av de steg som tagits av kasinot. Jag vet att jag har ansvar som jag har hållit fast vid i 2 år men där har spelsajter också ansvar och de gör det väldigt svårt för människor som oss när de översvämma våra sociala medier dagligen med vadslagningsannonser. Jag har skickat ett meddelande till William hill och de sa åt mig att skicka GameStop-detaljer som jag har gjort men jag har inte hört något svar än det gör mig väldigt orolig att vänta på att få ett svar. Jag behöver lite hjälp med det här ärendet, jag Jag är ganska säker på att 888casino är en systersida om william hill och jag försökte registrera mig där blev det accepterat och jag gjorde min första satsning men då måste de ha flaggat att jag var en sårbar spelare och mitt konto blev låst. Jag väntar fortfarande på att försöka och ta tillbaka mina pengar från 888 men har inte fått något svar än
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Mario888,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta casinot och be om deras samarbete, men innan vi gör det, vänligen kan du vidarebefordra relevant kommunikation tillsammans med din Gamstop-registrering? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Kan du berätta hur mycket dina insättningar var, hur mycket är ditt aktiva saldo nu och om ditt konto fortfarande är tillgängligt?
Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Mario888,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej tack för att du hörde av dig. Jag väntar fortfarande på svar från Willaim hill eftersom de sa att de undersöker problemet, det är därför jag inte har svarat dig, jag kommer dock att hålla dig uppdaterad om situationen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Mario888,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej ingen har kommit tillbaka till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Mario888, för uppdateringen. Kan du skicka din Gamstop-registrering, tack? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Vänligen meddela hur mycket dina insättningar var, hur mycket är ditt aktiva saldo nu och om ditt konto fortfarande är tillgängligt. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Mario888,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
