Spelaren från Grekland klagar över falsk bonusreklam. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Will's Casino - Spelaren klagar på att han inte fick gratissnurr.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 €
Will's Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.6
Will's Casino har ett säkerhetsindex på 6,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Håll dig borta.
Jag gör första insättningen.
Ge mig bara 100% bonus men INGA 50 gratissnurr.
Inget livechattstöd, inget svar på två mejl.
Lita inte på dig pengar.,
".....På din första insättning ger jag dig 100 % av beloppet du sätter in, ja, det dubbla. Upp till 200 € + 50 gratissnurr i The Dog House......"
GE MIG ALDRIG GRATIS SPINN!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära VEMar,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat kampanjerbjudandena på webbplatsen, och det här är vad jag hittade ( här ):
"Det finns inget jag gillar mer än att leka med alla mina leksaker. Det andra jag gillar mest är presentkakorna och jag skulle älska att ge dig några att säga Välkommen till Will's Casino! Men jag vet att jag inte kan, så jag hittade ett sätt att ge dig en välkomstpresent: 350 € + 100 gratissnurr för att börja snusa på alla alternativ jag har för dig.
Första insättningen får du 100 % upp till €200 + 50 gratissnurr
Andra insättningen får du 50 % upp till €150 + 50 gratissnurr
Kod 100%: VILLA1
Kod 50%: VILLA2
Bonusvillkor:
Minsta insättning 25 EUR | 25 USD | 30 CAD | 250 NOK.
Upphör 15 dagar efter att ha aktiverats.
Den har ett krav på 20X (D+B) för matchning 100 % och 30X för matchning 50 %.
Bordsspel är undantagna.
Live casino har inget bidrag.
Gratissnurr i The Dog House | Pragmatiskt spel."
I de allmänna bonusvillkoren står det dock att gratisbonusar inte är tillgängliga för spelare som registrerar sig från Grekland (se nedan):
"Bonuser utan insättning
...
Bonusar är inte tillgängliga för spelare som registrerar konton från följande länder: Bulgarien, Grekland , Mauritius, Polen, Rumänien, Ryssland, Nederländerna, Ukraina."
Det skulle förklara varför du fick din matchbonus men inte gratissnurren. Vänligen förstå att du på grund av din geolokalisering inte har rätt att få gratiserbjudanden och även om gratissnurr var en del av insättningsbonusen är de extra och tas inte emot automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
PS: Slutligen har ditt tidigare konto hos oss anonymiserats baserat på din begäran. Är du säker på att du vill fortsätta den här tråden?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej VEMar,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag stänger konto i kasinot. Ok stäng den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
