Spelaren från Tyskland frågar efter en återbetalning eftersom insättningsgränser, som begärts på systerkasinon, inte har tillämpats. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Will's Casino - Spelaren begär en återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 750 €
Will's Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.4
Will's Casino har ett säkerhetsindex på 7,4, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag förlorade mycket pengar på Mirage-gruppens kasinon förra helgen, så jag satte mig själv insättningsgränser. (ovitoons Wolfy och Gudar Casino) trots dessa gränser kunde jag skapa ett nytt konto på detta casino och sätta in och förlora €750 där. Jag har ett spelproblem och det är därför jag satte dessa gränser. Snälla hjälp mig att få tillbaka pengarna eller åtminstone en del av dem eftersom dessa gränser faktiskt borde skydda mig, men i det här fallet gjorde kasinogruppen det helt enkelt inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nico,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att om du ställer in insättningsgränser i ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser. Kan du meddela om du har frågat om insättningsgränser i denna specifika spelanläggning?
Jag har kontrollerat de allmänna villkoren och det här är vad jag hittade:
"Pengar
Insättningar
...
Vi förbehåller oss rätten att sätta gränser för det belopp du kan sätta in på ditt konto om vi beslutar att det är nödvändigt att göra det. Vi kan sätta dagliga, veckovisa eller månatliga gränser. Du kan också begära att gränser sätts för det belopp du kan sätta in på ditt konto om du vill kontrollera dina utgifter. "
Vänligen förstå att du måste ställa in eventuella gränser (insättning/satsning/förlust) på varje kasinokonto separat.
Meddela mig om detta råd var till hjälp eller om vi behöver ingripa.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, ja, jag hade en insättningsgräns inställd på flera kasinon i den här gruppen och jag kunde fortfarande göra insättningar där
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att du måste ställa in eventuella gränser (insättning/satsning/förlust) på varje kasinokonto separat. Kan du tipsa om du har satt insättningsgränser i Will's Casino direkt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej, det gjorde jag inte. Jag skapade som sagt ett nytt konto där efter att jag satt gränserna för de andra. Tänkte av samma grupp att det kan finnas ett skydd för kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av de ovan nämnda skälen kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
