Spelaren från Nya Zeeland fick sitt konto på Wildz stängt och 800 $ undanhållna på grund av ett misstänkt brott mot villkoren, trots att han hade ett gemensamt bankkonto. De försökte validera sin identitet med olika dokument men kasinot accepterade dem inte.
Wildz betalade ut några veckor innan. Sedan gjorde ett nytt uttag. De bestämde sig för att stänga och höll tillbaka $800. Att säga på grund av T&C-tänk 5.11. Var en enda acc enda sak var gemensam bank enl. Skickat brev från banken. Äktenskapsbevis kontoutdrag. Licens etc accepteras fortfarande inte. Ändå verifierade du mitt konto halvvägs. Det är inte rättvist.
Hej oxkimimiller,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wildz Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Har din fru ett konto också? Vem är den "huvudsakliga" användaren av det gemensamma kontot? När svarade casinot dig senast?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Tack för hjälpen. . låt mig veta om jag kan hjälpa till med mer information.
De säger att det var tredje part. Vilket beror på att min fru och jag har en gemensam enl. Vi har två konton ett under mitt namn och ett under hennes. Bankkortet vi använder är länkat men jag använder chq hon använder sparpengar . Hon hade ingen wildz enl.
Jag förstår bara inte varför betala ut några veckor innan. Om regler är regler. . Tack Craig
Hej oxkimimiller,
Jag har redigerat mitt första svar eftersom ett fel uppstod där. Förstår jag det rätt att insättningarna gjordes från din frus kort? Återbetalade kasinot de insatta medlen?
Nej, jag är gjord av mitt kort. Vi har gemensam enl. Så hennes namn förekommer också.
Hej oxkimimiller,
Var detta gemensamma konto skapat av er båda så att ni båda är lika ägare? Har din fru ett konto i Wildz Casino också?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
