Hej geraldmorrisong68,
Tack för att du kontaktar oss.
Först och främst vill vi gratulera dig till dina vinster. Vi kan bekräfta att din begäran om uttag på totalt kr53 349,00 har mottagits och att ditt konto har verifierats. Den relevanta avdelningen är medveten om och hanterar för närvarande din begäran om uttag och utför alla nödvändiga och obligatoriska kontroller, och kommer att återkomma till dig med eventuella uppdateringar. Vi har tyvärr ingen tidsram för detta, men var säker på att detta kommer att göras så snart som möjligt.
Observera att punkt 5.8 i våra allmänna villkor gäller:
5.8 - Spinz förbehåller sig rätten att utföra bakgrundskontroller av vilken spelare som helst och begära all relevant dokumentation som en kopia av ditt pass eller annan identifieringsdokumentation som en del av Spinz Know Your Customer ("KYC") procedurer, när som helst och, för någon anledning, inklusive (men inte begränsat till) eventuella ytterligare kontroller av spelarens identitet, kreditkontroller som utförts på spelaren eller eventuella förfrågningar om spelarens personliga historia. Grunden för sådana kontroller kommer att bero på det specifika fallet, men kan inkludera (men är inte begränsat till) verifiering av spelarens registreringsdetaljer, såsom namn, adress och ålder, yrke, verifiering av spelarens finansiella transaktioner, ekonomiska ställning , förmögenhetskälla, källa till medel och/eller spelaktivitet. Spinz kan också begära all dokumentation som tidigare tillhandahållits som senare skulle ha gått ut eller inte längre skulle vara giltig av någon anledning, eller att begära ytterligare KYC-dokumentation av vilken anledning och när som helst. Varje underlåtenhet att fullborda eller inte samarbeta för dokumentationsförfrågningar kommer att resultera i att kontot avslutas och/eller att transaktioner hålls inne på alla våra systersidor. Spinz är inte skyldig att informera spelaren om sådana kontroller som äger rum. Sådana aktiviteter kan inkludera användning av specifika tredjepartsföretag, som utför undersökningarna efter behov. Spinz kan efter eget gottfinnande besluta att avsluta en spelares konto, och hålla inne alla medel på ett sådant konto, på grundval av att en sådan undersökning ger en negativ eller osäker slutsats.
Om du efter att ha slutfört Spinz verifieringskontroller visar sig vara minderårig och/eller registrerad under falska uppgifter:
Spinz kan, efter eget gottfinnande och beroende på vilken betalningsmetod som används, besluta att returnera insatta medel till dig, men inga vinster kommer att betalas ut;
Alla transaktioner som görs medan du var minderårig kommer att ogiltigförklaras, och alla relaterade medel som du har satt in kommer att returneras med den betalningsmetod som används för insättningen av sådana medel, närhelst det är praktiskt möjligt; och
Ditt medlemskonto kommer att stängas.
Vi ber om ursäkt för den tid det tagit och eventuella besvär som detta har orsakat. Ditt tålamod är mycket uppskattat.
Ha en bra dag!
Hälsningar,
Wildz Team
Hello geraldmorrisong68,
Thank you for getting in touch with us.
First off, we would like to congratulate you on your winnings. We can confirm that your withdrawal request totalling kr53,349.00 had been received and that your account had been successfully verified. The relevant department are aware of and currently handling your withdrawal request and carrying out all necessary and obligatory checks, and will get back to you with any updates. We unfortunately do not have a timeframe for this, however rest assured this will be done as soon as possible.
Kindly note point 5.8 of our Terms and Conditions applies:
5.8 - Spinz reserves the right to perform background checks on any player and request any relevant documentation such as a copy of your passport or other identification documentation as part of the Spinz Know Your Customer ("KYC") procedures, at all times and, for any reason, including (but not limited to) any further checks into the identity of the player, any credit checks performed on the player, or any enquiries into the player’s personal history. The basis for such checks will be dependent on the specific case, but could include (but is not limited to) verification of the player’s registration details, such as the name, address and age, occupation, verification of the player’s financial transactions, financial standing, source of wealth, source of funds and/or gaming activity. Spinz may also request any documentation previously provided which would have later on expired or would no longer be valid for any reason, or to request any additional KYC documentation for any reason and at any time. Any non-completion or non-cooperation for documentation requests will result in Account termination and/or transactions being withheld across all our sister sites. Spinz is under no obligation to advise the player of such checks taking place. Such activities may include the use of specific third party companies, who perform the investigations as required. Spinz may decide at its sole discretion to terminate a player’s Account, and withhold all funds in such Account, on the basis that such an investigation provides a negative or uncertain conclusion.
If, on completion of Spinz’ verification checks, you are shown to be underage and/or registered under false details:
Spinz may, at its discretion and depending on the payment method used, decide to return deposited funds to you, but no winnings will be paid;
All transactions made whilst you were underage will be made void, and all related funds deposited by you will be returned by the payment method used for the deposit of such funds, wherever practicable; and
Your Member Account will be closed.
We apologize for the time taken and any inconveniences this has caused. Your patience is very much appreciated.
Have a nice day!
Regards,
Wildz Team
Automatiskt översatt:
