Wildz Casino - Spelaren kämpar för att verifiera.

Jag försökte ta ut den senaste veckan och de avvisade alla dokument för att verifiera mitt konto. Jag frågade dem vad jag behövde de ville ha skärmdumpar av ett gammalt kort jag hade och jag sa att jag inte har användning av det här kortet längre och de sa att få en brev från banken och jag gjorde det och de avvisade det fortsätt att avvisa mitt pass är väl även om bilden är tydlig och ingen kommer att återkomma till mig om det

Hej Kelvin1998,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare i ärendet.

Var detta din första begäran om uttag från kasinot? Sedan när försöker du verifiera dig själv i kasinot? Vilka dokument har kasinot redan begärt? Skickade du allt till dem?

Observera att det är mycket vanligt att casinot frågar om alla typer av dokument där du inte kommer att kunna slutföra verifieringen om du inte tillhandahåller allt de begär.

Jag ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig med ditt problem.

Hälsningar,

Nick

Ja det var mitt första uttag med kasinot jag satte in en bra summa jag får alla dokument de måste begära men varje gång jag skickade dem avvisade de dem och de var tydliga som den dagen de bad om bilder på ett kort jag inte längre har och jag förklarade 10 gånger att kortet var borta och de fick mig att få ett brev från banken som sa detta och jag skickade det och det blev avvisat igen och har försökt i 5 dagar nu och varje gång jag går in på livesupport är allt automatiserat. överbelastade med arbete hela tiden de har bett mig om allt och jag har skickat allt och det är som att deras avstängning med min utbetalning var spelande under en lång tid aldrig haft den här typen av problem någonsin

Tack Kelvin1998 för ytterligare information angående ärendet. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till.

Hälsningar,

Nick

Hej Kelvin1998,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Wildz Casino till denna konversation. Bästa Casino, kan du specificera var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?

Vi skulle vilja be Wildz Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Du kan kontakta Maltas spelmyndighet. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan när som helst begära att återuppta detta klagomål.