Spelaren från Finland upplevde ett tekniskt fel med ett av spelen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren upplevde samma problem med det här specifika spelet på olika kasinon, därför ligger problemet helt klart inte hos casinot.
Spelet "Tome of Madness" har förändrat element under spinn.
Video: https://youtu.be/hYK-YIp82mg?t=72 
Vildbok bytt till svärd och svärd bytt till cyan diamant.
Efter den portalen kastar ENDAST EN bok i det nedre högra hörnet.
Wildz svar var "Om du fortfarande tror att spelet är trasigt, kontakta Play'n GO eller MGA" ...
Play'n GO förbjuds från Facebook-chatt och MGA ber detta från kasino och Play'n GO. Inte för spelare.
Wildz stängde spelarkonton av anledning "vi behöver inte säga det".
När du ser det här kan du säga det skälet ... Fusk är tillåtet i framtiden.
Tack.
Kära timpezon,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du haft liknande svårigheter med andra spel? Förstår jag rätt att du redan har kontaktat spelleverantören eller MGA, som föreslagits av kasinot?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Spelleverantören blockerade mig på Facebook. MGA flyttade ärendet till: www.pardeeconsulta.eu och igår fanns ett svar som frågade galgar och en andra gång en beskrivning av problemet som redan har skrivits på formuläret en gång. Så svaret kom efter att jag redan hade tid att lägga fram ärendet här. Fördröjning på flera dagar. Wildz har inte svarat på någonting på månader. Man skulle tro att de från en video som kan stoppas skulle ha märkt att elementet förändras under loppet av omgången. Jag berättar om det i videon omedelbart. 
Som du kan se är spelkontot stängt INNAN saker till och med hanteras. Baserat på "ingen motivering". Det är dock en ovilja att fånga upp misstag under hanteringen av klagomål.
Villkoren för många kasinon inkluderar också avsnittet "kasinots beslut om överklagande är slutgiltigt". Så det betyder "spelet fungerade rätt och poängen".
Jag är inte den enda som vill kontakta företaget men på bilden kommer "Bf Jack" säkert att blockeras med mycket hög sannolikhet.
Problemen i företaget återspeglas i att vi alla spelar och tappar vinster.
eCOGRA löser saker genom att fråga kasinot och spelbolaget. När båda ifrågasätter förlorar spelaren en historia som filmats som bevis. Kasinot och spelföretaget ger å andra sidan inte samma mening om händelsens gång. Förklara en händelse annorlunda när den är fel.
Play'n GO har redan förklarat för ett annat kasino (även ett klagomål gjordes) den motsatta av spelets gång än i deras egna instruktioner. 
Påstå att VOID kommer först. I verkligheten kommer ABYSS först (14 kombinationer) och VOID (27 kombinationer).
"om möjligt" ... Det är roligt eftersom det hävdas att föremål inte faller av. Denna förklaring som felaktig var "inget fel i spelet" för ett kasino.
Skulle du lita på ett sådant spelbolag?
Tid för videofilen: 2019-11-30 18-01-51-021
30 november 2019 (!!!) 18.11.
Lätt att hitta runda spellogg.
För mig är Wildz fortfarande tyst.
Timpezon, förstår jag rätt att du fortfarande väntar på att Pardee Consulta ska granska ditt ärende?
Ja, jag väntar. Kommentera inte saken längre. En länk till turnén har inte heller tillhandahållits.
Tack för din bekräftelse, Timpezon. Eftersom du fortfarande väntar på beslutet kommer vi inte att störa Pardee Consultas utredning eftersom de är en högre myndighet än vi, med bättre tillgång till all nödvändig information från kasinot. Under tiden kommer jag att markera klagomålet som "väntar på tillsynsmyndighetens beslut"
Snälla, låt oss veta resultatet så att vi kan stänga detta klagomål i enlighet med detta. Du kan då kontakta mig direkt - min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Tack för att du förstår, och jag hoppas att problemet snart kommer att lösas.
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av timpezon.
Tyvärr har vi förklarat för dig flera gånger att problemet du upplever med detta specifika spel inte är något vi kan hjälpa dig med. Jag är ledsen att ADR inte kunde hjälpa dig också, men vi kan inte straffa kasinot i ett fall där problemet uppenbarligen är spelet, inte kasinot. Som alltid. Jag kan bara rekommendera att du kontaktar spelleverantören då varken vi, eller casinot kan påverka detta på något sätt.
På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänligen öppna inte det här klagomålet igen, vi hjälper dig inte med det här problemet.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
