Spelaren från Tyskland hade sitt konto stängt och vinsterna konfiskerades efter anklagelsen för att ha lämnat falska uppgifter. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Wildz Casino - Spelaren har anklagats för att ha lämnat felaktig information
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Wildz Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
På grund av autofillin skrev jag inte in alla data korrekt, dvs förnamn och endast 3 bokstäver i efternamnet är korrekta. Jag har betalat 500 euro fram till nu och ville betala ut 300. Under verifieringen avvisades sedan mina papper flera gånger tills jag sedan frågade kundsupport varför det var så. Hon ändrade sedan mina uppgifter och sedan dess har mitt konto blockerats av "ledningen". Nu frågade jag kundsupporten igen vad som hände och de sa att jag var blockerad på grund av misstänkt bedrägeri och att mina pengar konfiskerades. Jag tänker nu på det med min advokat men kommer det på grund av 300 euro?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Amin,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat T&C ( https://www.wildz.com/sv/info/terms-and-conditions/ ), och det här är vad jag hittade:
" 5.6 - Du måste ange all obligatorisk information som krävs i registreringsformuläret, särskilt din ålder, din identitet, din adress och kontaktuppgifter, inklusive en giltig e-postadress, giltigt mobilnummer och din bostad och det är ditt enda ansvar för att säkerställa att informationen du tillhandahåller oss är sann, fullständig och korrekt. Observera att du måste vara 18 år eller äldre, eller så hög lägsta laglig ålder som anges i lagarna i den jurisdiktion som gäller för dig och enligt lagarna som gäller för dig får du delta i de spel som erbjuds på webbplatsen.
5.7 - Du meddelas härmed att vi utför verifieringsförfaranden och att ditt konto kan blockeras för åtkomst eller stängs om vi misstänker att du har försett oss med falsk eller vilseledande information. "
Jag har noggrant granskat ditt fall och tyvärr finns det ingenting jag kan göra för dig i det här fallet. Du ansvarar alltid för att ge korrekt och fullständig information . Kasinot kan inte riskera att utbetala vinster till en fel person och du skulle informera kasinot om detta faktum omedelbart innan du började spela .
Tveka inte att kontakta oss om det finns något annat, vi kan göra för dig, annars tvingas jag avvisa detta klagomål. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Amin,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
