Spelaren från Kanada klagar över att kasinot ber om personlig information under KYC. Eftersom spelaren vägrade att skicka dokumenten och sedan slutade svara på detta klagomål avvisade vi det.
Automatiskt översatt:
Wildz Casino - Spelaren är missnöjd med KYC-processen.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$250
Wildz Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De låter dig sätta in någon av dina medel med en grundläggande registrering. När du vinner ber de om mycket personlig information innan de betalar. Klassiskt bete och brytare. Mycket besviken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Wayne,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Ingen av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC, och jag är rädd att du måste gå igenom denna process om du vill få dina vinster.
Vilken information som krävs av kasinot tycker du är alldeles för personlig?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har varit ett offer för id thaft. Det har tagit år att lösa problemet. När jag lurades blev jag ombedd att få samma information som wildz vill ha.
En kopia av mitt personliga id.
En kopia av min hemadress på en räkning
Det är roligt hur jag kunde sätta in hundratals dollar.
Sedan när jag går för att göra ett uttag får de mig att underkasta sig deras krav innan jag betalas .....
Det är en fullständig bluff om du frågar mig.
Jag har den kanadensiska regeringen att utreda de kanadensiska fonderna som bedrägligt skickas till wildz medan de uae gigadat som en mellanting för att komma runt lagar om kanadas spel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Wayne, jag är ledsen, om din tidigare hemska upplevelse, men att tillhandahålla ett ID och någon form av adressbevis krävs normalt av de flesta onlinekasinon, med undantag för anonyma.
I det här fallet kan jag bara rekommendera att du avslutar verifieringen, annars kommer du inte att kunna ta ut dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Så nu säger de att de kan återbetala mina insättningar utan kyc men inte mina vinster. Så ja de sliter mig helt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Wayne, snälla förstå att vi inte kan tvinga kasinot att betala ut dig under dessa omständigheter. Kasinot har full rätt att utföra KYC, och om du vill få dina vinster måste du klara verifieringsprocessen.
Om du inte är villig att verifiera din identitet som vi föreslår har vi händerna bundna och vi kommer att tvingas avvisa detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Wayne,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren slutade svara på klagomålet. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
