Spelaren från Tyskland hade upplevt en oväntad kontoavstängning och var osäker på orsaken. Klagomålsteamet hade kontaktat spelaren och bett om ytterligare information för att bättre förstå situationen och hade föreslagit att förlänga tidslinjen för ett svar. Men på grund av bristande respons från spelaren på lagets meddelanden och frågor hade klagomålet avvisats. Laget hade inte kunnat gå vidare med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar utan den nödvändiga informationen från spelaren.
Automatiskt översatt:
