Spelaren från Australien har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
WildTornado Casino - Spelarens insättningar har aldrig krediterats till hennes kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$165
WildTornado Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satte in $50 den 4 augusti och $115 den 4 aug.
pengarna har tagits bort från min bank och visar "väntande" på mitt kasinokonto.
kasinot berättade först för mig att de upplevde tekniska problem med casinoinsättningar och inte oroa dig. Men nu, idag på dag 6, kollar jag med supporten och jag får veta att jag skrev in fel cvv. Inte sant. Det har dragits från mitt bankkonto och banken bekräftar att det har gjort det.
Jag har blivit tillsagd att "vara mer försiktig"!!!! Det här är inte ok.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nxyvajj,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var dina första insättningar på detta casino? Vänligen vidarebefordra dina betalningskvitton tillsammans med eventuell relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, Nxyvajj!
Tack för din överklagan, eftersom jag ser att supportteamet begärde ett utdrag från dig när dessa två insättningar slutfördes, eftersom vi ser att på leverantörens sida är de fortfarande i väntande status
För att vi ska kunna lösa detta problem så snart som möjligt ber vi dig att svara på vårt brev från supportteamet som skickades till dig för ett par dagar sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, WildTornado Casino-teamet , för din hjälp.
Kära Nxyvajj ,
Kan du kolla dina e-postmeddelanden och hjälpa dig? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nxyvajj,
Vi fick också ett svar från leverantören att transaktionen misslyckades
Om medlen ändå debiteras ditt saldo ber vi dig att skicka skärmdumpar till support@wildtornado.casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, WildTornado Casino-teamet , för din hjälp än en gång.
Kära Nxyvajj ,
Har du lämnat efterfrågad information, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nxyvajj,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
