Spelaren från Österrike gjorde en insättning på kasinot, men beloppet krediterades inte kasinosaldot. Spelaren bekräftade att beloppet krediterades och problemet löstes.
Automatiskt översatt:
WildTornado Casino - Spelarens insättning verkar förlorad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 €
WildTornado Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Igår den 22 maj betalade jag in 25 euro som inte krediterades spelarkontot. Debiterades från kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära wuschitzsilvia,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har gjort insättningar på casinot flera gånger och det har aldrig varit något problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära wuschitzsilvia !
Tack för din förfrågan
Vi har kontrollerat din situation i detalj och ser att insättningen du tänkt dig avvisades av det betalningssystem du använde.
Om pengar har debiterats från ditt konto måste de returneras inom tre dagar.
Vi ser också att du kontaktade våra specialister direkt på webbplatsen och att du omedelbart fick all relevant och korrekt information.
Vi hoppas att se dig igen på vår sida och önskar dig all lycka!
Vänliga Hälsningar,
WildTornado Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Men ingen kunde berätta för mig varför min insättning avvisades, bara att det var ett tekniskt fel. Tycker det är konstigt eftersom det aldrig var några problem annars. Jag hoppas att mina pengar kommer att överföras tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Idag är det tredje dagen och pengarna har såklart inte bokats tillbaka. Jag gjorde inga misstag och måste nu springa efter mina pengar och låta mig skjutas upp. Jag fick ett e-postmeddelande från Skill med ett referensnummer som jag använde för att kontakta casinot, och det skickas vidare till ekonomiavdelningen
Jag är väldigt sjuk och måste utsätta mig för sådan stress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick detta idag och kontaktade casinot enligt beskrivningen i mitt tidigare meddelande.
Du har framgångsrikt gjort en betalning på 25,00 EUR till Dama NV. Denna transaktion betalades via ditt bankkonto 00xxxxxx656 Oberbank AG 00xxxxxx656 den 22/05/23. Denna beställning kommer att visas på ditt kontoutdrag som en onlinebetalningsdebitering.
Om du behöver hjälp med denna transaktion, kontakta Dama NV.
Om din betalning har behandlats men säljaren inte har krediterat ditt saldo/konto, kontakta dem direkt med detta referensnummer: 100018045A1333944737
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svar till båda parter.
Jag förstår till fullo din frustration, wuschitzsilvia. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och transaktionen att bli klar. Eftersom ärendet inte är helt i kasinots händer kommer jag att ställa in timern på ytterligare 24 dagar för att ge dem en hel månad att undersöka. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag meddelar dig om något skulle hända. Fram till idag var jag bara avskräckt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Pengar har krediterats till spelkontot
Allt löste sig tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära wuschitzsilvia,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack och WildTornado Casino för ert samarbete.
Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
