Spelaren från Serbien har svårt att ta ut sina medel.
Automatiskt översatt:
WildTornado Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 600 €
WildTornado Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
wild tornado casino vägrar att behandla uttag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nisava,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Mitt konto verifierades inte alls ,, väntetid en månad ..
det stora problemet är att den här webbplatsen drivs av bedragare.
under vinstiden begärde jag utbetalning ,, varje gång jag gjorde ett par sekunder avvisades det, det lagrades aldrig för verifiering, allt dokument var för verifiering väntade efter en månads inlämning.
jag ackumulerade vinster för 3.600 euro, min insättning var 750 au dollar .. Jag har en skärmdump från historien om vad som hände den dagen .. varje gång jag begärde uttag eller utbetalning ,, det studsade tillbaka var det förvirrande eftersom jag trodde att jag var vinner ,, det fanns inget sätt att jag kunde säkra tillbakadragandet .. ingen tenderade att verifiera dokumentet. på min sista insättning på 100 au dollar begärde jag en bonus, det hände aldrig att svaret var att sätta in mer. .
Jag misstänker bedrägeribedrägerier som driver vilda tornadokasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det fanns inget sätt att säkra ut pengar. omedelbart avslag, vanligtvis kommer ärliga kasinon att omdirigera utbetalningar separat i rutan för att godkännas, vid vild tornadoakt verkar inte vara säkert för utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
wiled tornado casinodos har ingen ekonomisk avdelning för att omdirigera utbetalningar. omedelbart avslag
wildtornado.casino Limassol CY CYP
Wild Tornado Casino drivs av Direx NV, ett utomlands spelbolag som inte har en giltig brittisk licens. Operatörens registrerade adress enligt den offentliga posten som tillhandahålls av Gambling Commission, Storbritanniens regleringsorgan för spel, är Kimonos 434 PC 3095, Limassol, Cypern.
https://www.sister-sites.co.uk/wildtornadocasino/
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Rättvisa och transparenta villkor och praxis (gamblingcommission.gov.uk)
Från och med den 7 maj 2019 anger LCCP att fjärroperatörer som ett minimum måste verifiera namn, adress och födelsedatum eller en spelare innan de tillåter dem att spela.
Det kommer också att anges att innan de sätter in pengar bör spelarna informeras om vilka typer av identitetsdokumentation som kan krävas, omständigheterna under vilka det skulle krävas och hur det skulle behöva tillhandahållas operatören.
Vad man inte ska göra
Villkoren bör inte tillåta operatörer att ta bort pengar från ett konto om en spelare inte kan verifiera sin identitet.
Från och med den 7 maj 2019 får en begäran från en spelare om att ta ut pengar från sitt konto inte leda till ett krav på ytterligare information om operatören rimligen kunde ha förväntat sig ha begärt detta tidigare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Finns det någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru ?
Förstå att den senaste artikeln du har lagt upp är relaterad till kasinon som licensierats av UKGC vilket tyvärr inte är fallet här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, jag har e-postmeddelanden för avvisande av utbetalning. från wild tornado casino, hur som helst det verkar skrivet av bedragare .. Jag kommer att vidarebefordra till petronela.k@casino.guru . Som jag sagt; vild tornado casino handling inte skicka utbetalning begäran till det finansiella avdelningen för behandling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
https://www.youtube.com/watch?v=a_0kquvDkOc
starkt brottslingar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
https://www.youtube.com/watch?v=htId_fVPCiA
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
jag gärna .. uppdatera dem mitt dokument laddades upp en mal före vinsten ingen tittar på dem så jag uppdaterar dem .. sedan dess tog jag bort dem ,, JAG STÄRKT TILLFÄLLIGT INTE ANNONSA CASINON SÅ BRA SOM DE SÄGER BEDRAGARE ÄR ÄGARE AV 81 KASINOER PÅ LINE.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstå att kasinomässigheten inte kan bestämmas av en negativ upplevelse av en enskild spelare. Inte bara KYC-tidsramar påverkar kasinots betyg. Om du vill lära dig mer om hur vi granskar onlinekasinon, se följande artikel: https://casino.guru/our-casino-reviews . Jag hoppas att det hjälper till att förstå hela processen. Tack så mycket för din förståelse.
Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nisava.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej alla inblandade,
Vi är intresserade av att lösa denna situation, därför är vi redo att göra allt som behövs för att säkerställa att alla parter tydligt förstår vad som hände och vad som var avsikterna bakom handlingarna.
Det är viktigt att förstå att verifiering utförs före uttag så att vi kan se till att vinsterna skickas till exakt den person de var avsedda för. Om korrekta dokument tillhandahålls tar betalningshantering inte mycket tid. Av denna anledning är det viktigt att tillhandahålla de dokument som krävs vid tidpunkten för uttag av medel. Dokumenten måste också uppfylla de fastställda kraven.
Informationen om detta ärende med en förklaring av frågan tillsammans med relevanta fakta har skickats till Casino Guru Complaints team via e-post.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Nisava.
Jag kan bekräfta att vi har fått en giltig förklaring med bevis. Även om du har gett kasinot verifieringsdokument informerade de dig tydligt att dokumenten inte var tillräckliga. Eftersom du inte har tillhandahållit ytterligare dokument till kasinot och du legitimt har tappat dina vinster, tror vi att det inte finns någon giltig anledning till återbetalning.
Tyvärr tvingas jag avvisa ditt ärende.
Om du inte håller med vårt beslut är ett annat alternativ att lämna in ett officiellt klagomål till ADR och / eller kasinots licensmyndighet. Låt mig veta om du har några frågor.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
