Jag satte in 30 € till WildFortune, men när jag accepterade betalningen kunde jag inte ange min e-post för att sidan skulle slutföra processen. Jag trodde att detta var en bugg som hände eftersom jag använde en smartphone, och bestämde mig för att sätta in ytterligare 20 € med en bärbar dator. Samma sak hände och kunde inte skapa ett konto hos WildFortune + sidan erbjuder inte inloggning via bank-id.
Pengarna, totalt 50 €, har försvunnit från mitt konto och jag har tillhandahållit WildFortunes supportteam bevis på betalning från min bank och jag kunde också hitta betalningarna från Trustlys databas och har delat det med kasinot också.
Kundtjänstpersonalen hävdar att de inte kan hitta betalningarna, men jag har tydliga bevis på att de verkligen har hänt. Till en början var supportpersonalen ganska snabba med svaren på mina frågor, men efter att ha lämnat bevis för betalningarna har de blivit radiotysta.
Jag hoppas att du på något sätt kan hjälpa dig med denna frustrerande situation.
I deposited 30 € to WildFortune, but upon accepting the payment I couldn't enter my e-mail for the site to finish the process. I thought this was a bug that happened because I was using a smartphone, and decided to deposit another 20 € with a laptop. Same thing happened, and couldn't create an account at WildFortune + the site doesn't offer loggin in via bank id.
The money, totaling 50 € is gone from my account and I have provided the WildFortune support team proof of payment from my bank and also I could locate the payments from Trustly's database and have shared that with the casino too.
The customer support people claim they can't locate the payments, but I have clear proof that they have indeed happened. At first the support people were quite quick with the replies to my queries, but after providing the proof for the payments they have gone radio-silent.
I hope you can somehow help with this frustrating situation.
Automatiskt översatt: