HemKlagomålWildFortune.io Casino - Spelarens insättningar konfiskeras utan svar.

WildFortune.io Casino - Spelarens insättningar konfiskeras utan svar.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 €

WildFortune.io Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-09-21 | Ärende avslutat : 2024-10-11
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Finland stötte på ett problem med misslyckade insättningar på totalt 50€ på WildFortune, där systemet inte tillät kontoskapande eller åtkomst via bank-ID. Trots att supportteamet lämnade bevis på betalning kom det inget svar och spelaren kunde inte få tillbaka pengarna. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att söka förtydligande om spelarens kontostatus och föreslå kontakt med betalningsleverantören. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag satte in 30 € till WildFortune, men när jag accepterade betalningen kunde jag inte ange min e-post för att sidan skulle slutföra processen. Jag trodde att detta var en bugg som hände eftersom jag använde en smartphone, och bestämde mig för att sätta in ytterligare 20 € med en bärbar dator. Samma sak hände och kunde inte skapa ett konto hos WildFortune + sidan erbjuder inte inloggning via bank-id.


Pengarna, totalt 50 €, har försvunnit från mitt konto och jag har tillhandahållit WildFortunes supportteam bevis på betalning från min bank och jag kunde också hitta betalningarna från Trustlys databas och har delat det med kasinot också.


Kundtjänstpersonalen hävdar att de inte kan hitta betalningarna, men jag har tydliga bevis på att de verkligen har hänt. Till en början var supportpersonalen ganska snabba med svaren på mina frågor, men efter att ha lämnat bevis för betalningarna har de blivit radiotysta.


Jag hoppas att du på något sätt kan hjälpa dig med denna frustrerande situation.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära turhautunut,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej, först tack för att du öppnade detta klagomål. Jag måste erkänna ett misstag jag gjorde, nämligen tidigare var jag i kontakt med kundsupporten för WildFortune.io (dessa kasinon har samma namn och gränssnitt, undra varför). Jag har nu kontakt med rätt personer. Jag kommer att uppdatera detta när jag får mer information.


Det ursprungliga problemet förblir detsamma, okrediterade insättningar, ingen möjlighet att logga in.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära turhautunut,

Kan du vänligen klargöra om du har ett konto, eftersom detta inte framgick helt av ditt första meddelande? Eftersom betalningarna verkar vara ofullständiga, har du kontaktat din betalningsleverantör för att fråga om statusen? Det är möjligt att pengarna kan returneras till dig inom några dagar.

Jag ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej turhautunut,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter