Wildblaster Casino - Spelarens vinster har förverkats.

Hej för några dagar sedan kontaktade jag wildblaster casino och frågade om det här kontot var säkert att börja använda eftersom jag har gjort misstaget innan jag utan att veta göra dubbelkonton. Jag hade inte spelat online ett tag så ville bara se till att kontot var säkert. De sa att de hade kontrollerat allt och det var bra att de till och med gav mig 20 inga insättningssnurr och önskade mig lycka till. Jag sa till dem att jag var orolig för att deponera inte efter gratisbonusen. Efter att jag var försäkrad var kontot säkert jag deponerade $ 100 AU. Efter att ha försökt att dra ut 3100 har de konfiskerat medlen och lämnat mina original 100 på kontot. Varför skulle de inte överföra mina 100 minst? De kommer inte att ge några bevis eller information om det andra kontot och stänger livechat för mig. Detta är inte acceptabelt jag kontrollerade denna webbplats tidigare också vilket gav det en bra poäng. Fram till nu var livechatt mycket hjälpsam. Nu misslyckas de med att svara på enkla frågor.

Kära Matthew,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Vad har hänt vinsterna från 20 gratissnurr? Hur mycket var ditt saldo exakt när du har lagt in pengar på ditt konto? Om det finns relevant kommunikation mellan dig och kasinot och förklarar varför dina vinster har konfiskerats, vänligen skicka det till mig. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej kontot var $ 0. Jag har avsatt $ 100 för 100% bonus. Jag skickar e-postmeddelandet från betalningsteamet

Tack så mycket Matthew för att du tillhandahöll all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej!

Efter undersökningen upptäckte vi fyra konton för spelaren (detaljer lämnades), det är ett brott mot villkoren, klausul 10 Anti-Fraud: • skapa två eller flera konton.

Hej Matthew,

Jag är rädd att det inte är mycket vi kan göra i det här fallet. Du bryt mot kasinot: s T & C genom att öppna nore än ett konto. Jag tror att jag aldrig har sett T & Cs i något kasino som skulle möjliggöra öppning av mer än ett konto. Tyvärr avvisar vi detta klagomål.

Vänliga hälsningar,

Juli