Wildblaster Casino - Spelarens lojalitetsstatus har försämrats.

Jag har använt detta casino i 2 år. Deposition varje vecka. Diamond status spelare. Toppstatus.

de var riktigt bra. Personlig VIP -kontakt var alltid hjälpsam och rättvis. Så en dag tappade mitt konto status. 2 lägre än vad jag var. 10 procent kontant tillbaka var dagligen. Bytte sedan till veckovis. Ändrade sedan till månadsvis och sänkte det till 5 procent. De gav mig inte hela mina lösenbara komp -poäng och ursäkten var att de inte behövde följa det gamla kasinots villkor och överföring. Jag blev inte informerad om att de tog över det. Jag blev inte varnad. De säger att de gjorde det men jag har inga bevis för det. De ändrade villkoren för att passa dem. Jag vann ingenting efter att de tog över. Jag har tappat tusentals. Tiotusentals. Jag bad om mina vip free spins. 100 snurr. Om jag sätter in en viss summa under veckan får jag snurr tisdag fredag lördag. De låste mitt konto eftersom jag blev upprörd över att jag inte fick min VIP -bonus. De säger att det är protokollet att de inte kan aktivera mitt konto igen i 6 dagar när jag inte gick med på det. Och kommer inte att ge mig min VIP -bonus. Som jag sätter in med vetskap om att jag skulle få det. Jag hade över 115 000 comp -poäng som kan lösas in och de gav mig 70 000 och de berättade att det var allt jag fick. Jag har bevis på alla mina insättningar. Alla mina bonusar. Jag bad om återbetalning av mina senaste insättningar eftersom jag inte var medveten om att jag inte skulle få mina bonusar. Jag skulle inte sätta in om jag ny som och de sa att det inte är möjligt. De har smygande ändrat regler och bonusar. Att släppa ner två statuser och ta bort mina inlösbara poäng är bara chockerande. Jag vill att de ska återbetala de 55 000 dollar jag har satt in under de senaste 2 åren. Jag vill bli kompenserad. De rånade mig bokstavligen.

Kära Troy,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du vänligen vidarebefordra några skärmdumpar som visar dina lojalitetspoäng och bonushistorik? Min e -postadress är petronela.k@casino.guru. Jag förstår din frustration till fullo men förstå att vi inte kan straffa kasinot för att ha nedgraderat din VIP -status.

Kan du förklara av vilka skäl du begär en fullständig återbetalning för de senaste två åren?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Troy,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.