Spelaren från Tyskland hade kontot blockerat utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Wildblaster Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 160 €
Wildblaster Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag betalade cirka 100 euro och sedan vann jag 30 euro.
Jag ville betala hela beloppet.
Sedan fick jag meddelandet att jag måste konvertera det insatta beloppet 3 gånger.
Jag gjorde det och tappade några euro som resultat.
Sedan gjorde jag nästa betalningsförsök - igen ett meddelande - Det insatta beloppet måste konverteras 10 gånger så insättningen.
Jag gjorde det också och förlorade pengar, men spelade sedan upp till € 160 igen.
Förra gången jag försökte ta ut pengarna blockerades mitt konto och inget stöd fick.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag det korrekt att du har samlat dina vinster utan att aktivera någon bonus? Har du slutfört kontoverifieringen tidigare?
Vidare, om det finns relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
