Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålWild Wild Casino - Spelarens uttag är försenat.

Wild Wild Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 900 €

Wild Wild Casino
Inskickat: 2025-01-14
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från casinot

4d 9h 25m 33s

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag på 900 euro, vilket reducerades till maxgränsen efter att ha uppfyllt bonuskraven. Trots att begäran skickades in den 4 januari 2025 förblir den obearbetad två veckor senare, och spelaren får kontinuerligt samma svar angående behandling.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Den 29 december 2024 gjorde jag en insättning på 30 euro med en bonus på 300 %. Jag spelade och uppfyllde framgångsrikt bonuskraven. Men eftersom det fanns en maximal uttagsgräns på 10x bonusen, 90 x 10 = 900, reducerade casinot korrekt mina vinster, som var långt över 900 euro, till gränsen på 900 euro.

Efter flera försök att göra en begäran om uttag, som alla avbröts, lyckades jag skicka in en begäran den 4 januari 2025. Den har dock inte behandlats än. När jag upprepade gånger frågade via livechatt fick jag alltid svaret att min förfrågan behandlas. (Villkoren anger en handläggningstid på 60 minuter till 24 timmar för betalningsförfrågningar.) Konstigt nog visas dessa 900 euro fortfarande på mitt spelarkonto och kan som vanligt inte ses någon annanstans. Jag har verifierat min identitet ordentligt och följt alla casinots regler, och nu vet jag inte vad jag ska göra härnäst.

Jag ber vänligt om din hjälp i denna fråga...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa ahammer787,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av kasinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen eller om ditt uttag avbryts igen, meddela oss omedelbart och vi kommer att ingripa och försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

OK, då ska jag fortsätta ha tålamod och hoppas att saken löser sig snart. Om inte kommer jag att kontakta dig igen.

Tills dess, tack så mycket för din insats. Med vänlig hälsning....

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej. Jag kommunicerade med casinots livechatt idag igen och fick samma svar att min begäran om uttag fortfarande behandlas och att casinot ber om ursäkt för den långa väntan... . Vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack för dina svar.

Kan du ange om du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Vilka dokument skickade du till kasinot för KYC-verifiering?

Vänligen vidarebefordra mig skärmdumpar eller e-postmeddelanden av din kommunikation med kundsupport på veronika.f@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej. Jag har inte fått några utbetalningar från detta casino ännu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack så mycket, ahammer787, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa ahammer787,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.


Bästa Wild Wild Casino, jag inbjuder dig att vara en del av denna diskussion och hjälpa till att ta itu med spelarens klagomål. Kan du ge ytterligare detaljer om ärendet? Specifikt, vänligen förtydliga den aktuella statusen för spelarens begäran om uttag och när de kan förvänta sig att den ska behandlas av dig.

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Med vänlig hälsning,

Natalia

Automatiskt översatt:

Wild Wild Casino har 4d 9h 25m 33s på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter