Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att slutföra kontoverifiering. Spelaren bekräftade att hans konto var verifierat och problemet löstes.
Automatiskt översatt:
Wild West Wins Casino - Spelaren kämpar med kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Wild West Wins Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej. Jag registrerade mig för detta casino den 20 februari och har gjort några insättningar sedan jag hade problem med att verifiera mig själv. Mitt adressbevis och mobilräkning har verifierats men 3 gånger har jag skickat mitt ID (pass) och det kontrolleras inte av detta kasino, har skickat flera e-postmeddelanden och ingen kommer tillbaka till mig. Jag är orolig över vart mitt bevis ska skickas till eftersom jag har laddat upp mitt ID 3 gånger nu.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tomporterb,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta när exakt du har försökt lämna in ditt pass för verifiering för sista gången? Finns det någon utestående begäran om uttag som väntar på att behandlas eller något uttagbart saldo på ditt kasinokonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så lämnade in mitt pass totalt 4 gånger, först den 20 februari sedan den 28 februari och sedan 8 mars och senast den 17 mars. Mitt konto har inget uttagssaldo. Mitt adressbevis och mobilräkning har verifierats men mitt bevis på kortbetalning väntar fortfarande. Tack för snabbt svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt för att jag inte kan svara tidigare, tomporterb. Har casinot informerat dig om varför de inte accepterade ditt pass som ett giltigt dokument för verifiering? Skulle du kunna vidarebefordra all kommunikation mellan dig och kasinot angående problemet till min e-post på tomas@casino.guru ? Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hallå där. Så jag hade inte haft någon kommunikation angående problem med mitt pass, inte ens bekräftelse och jag har bifogat skärmdumpar av de generiska e-postmeddelanden jag får tillbaka angående detta problem, ett av e-postmeddelandena säger att jag ska gå online och ladda upp det men jag tror att de är förstår inte mina mejl Har dock fått ett mejl från Jumpman som ber om att skicka över passet via mejl istället så håller tummarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta har lösts och kontot verifierats 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tomporterb,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
