Wild Vegas Casino - Spelarens vinster ogiltigförklarades.

Jag löste in en kupong för 20,00 gratismarker och 10 gratissnurr den 21 maj kl. 18:26 spelade med den vunna och begärde ett uttag. De bad mig göra en verifieringsinsättning som jag gjorde. Jag vaknade idag och den har avbrutits eftersom de sa att jag löste in samma bonus två gånger i rad. Min transaktionshistorik visar inte att jag löser in denna bonus två gånger. Och i chatten sa agenten att jag löste in bonusen 18:26 och igen 18:27. Vilket inte syns i min transaktionshistorik. Och hur är det möjligt att lösa in en kupong för 20.00 och tio gratissnurr och spela igenom den och lösa in den igen på en minut? Det är inte möjligt. Supportagenten försåg mig med den ursprungliga inlösen som visas i min transaktionshistorik och visade mig sedan en minut senare som inte visas i min transaktionshistorik. De har uppenbarligen hittat på detta eftersom webbplatsen inte låter dig lösa in samma kod två gånger i alla fall, jag vet det för ett faktum.

Hej bjacob1642,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wild Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? När var sista gången du satte in på casinot före det du gjorde för att kunna ta ut ditt nuvarande saldo? Skiljer sig R686H-bonusen från gratissnurr-insättningsbonusen på summan av $12 som syns på skärmdumpen du angav?

Baserat på livechatten du angav handlar problemet inte om att få samma bonus två gånger utan att använda 2 olika no deposit bonusar i rad utan någon insättning. Vissa kasinon tillåter inte spelare att göra anspråk på flera bonusar om de inte gjort någon insättning mellan dem och de har rätt att ogiltigförklara vinsterna om det händer.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Så jag är verifierad så fort jag gjorde den insättningen, den verifierade mig. Om du tittar på bonusen så var det ett 20,00-mark med 10 gratissnurr med. Så jag löste in bonusen och den andra han pratar om är fullbordandet av gratissnurren som följde med samma bonus. När jag försökte påpeka detta sa han till mig att jag har två konton som jag inte har och att det är anledningen till att de inte betalar ut mig. Insättningen med gratissnurr som godkändes var det som följde med bonusen, det är därför den har samma tid som bonusen i sig

Hej bjacob1642,

Kan du förtydliga när du senast gjorde en insättning på casinot och hur många no deposit bonusar har du gjort anspråk på sedan dess?

Så de löste det och har godkänt mitt tillbakadragande sir tack

Kära bjacob1642,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Casino.Guru