Spelaren från Texas vann $4500 och maximerade till $2500 för uttag. Trots att uttaget godkändes och alla verifieringskrav uppfylldes, upplevde spelaren problem med att slutföra transaktionen. Senare bekräftade spelaren att uttaget har betalats. Klagomålet är löst.
Jag vann $4500 den 12/6 och naturligtvis är det maximala uttaget begränsat till $2500. Varje submall krävde verifiering och uttag godkändes den 12/18, men jag har fortfarande koll på när uttaget kommer att slutföras och skickas.
Hej benweber1977,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wild Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Mitt konto verifierades innan vinsterna. Det var en insättningsbonus utan genomgång. Jag pratade med dem 12-26 eftersom det var 7 arbetsdagar efter att uttaget godkändes
Bästa benweber1977,
Eftersom den rekommenderade tidsramen på 14 dagar nu har passerat, kan du meddela om det har skett någon uppdatering i ärendet?
Jag har fortfarande inte fått betalningen. Jag kontaktade kundsupport och de erkände att det var försenat och föreslog att jag skulle vänta 48 timmar tills teamet för sena betalningar skulle undersöka det
Tack benweber1977 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej benweber1977,
Vilka fantastiska nyheter!
Tack för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer jag nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
